家里停水已经接近有3个月，多次向水业集团96533反应情况（客服也能查询至少有4次电话记录），都得不到解决。既没有工作人员上门，也没有信息反馈。看到水业集团在一些网站发布的承诺（24小时上门解决问题），与实际情况对照，深感与事实不符。
目前家里的情况是，一户一表，从今年7月份以来，从凌晨3点开始一直到上午11点，家里是处于完全停水状态。从11点到下午6点是处于少量供水状态（水压很小，一般接一桶水需要20分钟左右），从18：00到晚上11点又是停水状态。从断水的情况来看，明显是与设施设备没有关系，是由于供水压力不足所造成的。是供水公司的问题。但长期得不到解决。

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我司于2015年10月19日收到市长信箱转来投诉件《投诉供水压力不足，家里停水接近3个月》，用户反映所居住的侯家塘轻院路1号近三个月水压非常不好，并有间歇性停水情况。收到投诉后我司高度重视，立即安排相关工作人现场勘查落实，现将相关处理情况回复如下：
一、供水水压不足原因
侯家塘轻院路1号为一栋8层楼的商住楼，2013年已实施户表改造。经现场勘察，该处导致水压不足原因有三：
1.该楼栋dn50供水主管负荷过大，附近德园包点店、两栋商住楼均使用该dn50水管，现该楼栋供水主管已老化，有漏水现象，但因该主管构造穿越了围墙，导致维修比较困难；2.该处存在用户私装加压设施；3.由于旁边一栋住宅楼未进行户表改造，仍使用屋顶水箱，对水压造成一定影响。
二、我司处理意见
1.安排工作人员于11月11日对原dn50水管进行废除，另行开梯安装新供水管道绕过围墙从正门进水；
2.重新设计供水主管的管径，将综合考虑德园包点店，两栋商住楼的用水量，并对内线管道实施部分进行更换；
3.根据轻院路片区户改方案，将轻院路dn300供水主管纳入加压范围。该片区已建设三个加压泵房，目前正在办理泵房的用电手续，用电问题落妥后，可接通电源运行泵房。
我司工作人员已与该楼栋投诉用户进行了现场沟通，表明对其dn50进水管及内线管道改造后，水压问题将得到缓解；轻院路dn300供水主管加压后，水压问题将得到彻底解决。该用户对我司的解决方案表示满意。
如用户遇到与供水相关的任何问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线96533，我们将竭诚为您服务！
专此回复。