八月廿五日十七点二十分，省妇幼公交站，因前方有一辆白色小轿车临时停车，南向行驶、车牌号为47732的168路公交车，车未进站，就停车开门上下客。然后驾驶员关门发车，无视站内乘客招手示意停车，直接驾车驶离省妇幼公交站。
该车站外停靠在先，甩客在后，连续违反了两项规章制度，深刻暴露出龙骧巴士168车队在管理上的漏洞和自由散漫的工作作风。希望龙骧巴士168车队引起重视，加强管理，加强服务意识与工作作风建设，切实提高服务质量。

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网民朋友“yale”：
您好，您的信件已收悉。具体回复如下：
市运管处立即责成168路公交车所属的湖南龙骧巴士有限责任公司调查处理。
公司调取了当事公交车上的gps监控视频，显示：8月25日，正值晚高峰交通拥堵时段，一台白色私家车停在省妇幼公交专用站内，168路湘a47732公交车当班驾驶员陈超紧停在白色私家车后，于17:21:03开门上下客十几人，17:21:42关门起步驶离站台，此时来信人yale先生在右边站台内招手示意要求上车，驾驶员未观察到，造成yale先生未能及时坐上该车并被投诉。
对此，市运管处责成湖南龙骧巴士有限责任公司务必要求驾驶员严格落实进站上下客规定，增强服务意识，提高服务质量。
8月29日，168车队负责人通过电话向来信人yale先生回复了处理结果，并对此事表示歉意，取得了来信人yale先生的谅解。8月31日，市运管处工作人员通过电话联系来信人落实处理结果，当事人对处理结果表示满意。感谢您的来信。