尊敬的领导，城市需要发展，但是不能影响我们的生活，向东南的居民今年七月来，停水四次，水电是居民生活的根本，像今天晚上八点多还没来水吃饭，洗澡都离不开水，难道要我们都区住宾馆吗，相信大家还没达到那种生活水平

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我司于11月7日收到市长信箱转来投诉件《关于城市建设对居民的影响》，投诉人反映今年七月份以来向东南路11栋居民楼停水四次。我司高度重视，立即与投诉人取得联系并落实处理，现将相关处理情况回复如下：
一、 基本情况
经系统查询，近段时间因我司抢修造成向东南路11栋居民楼停水的具体时间及原因为：
抢修时间 抢修地点 停水原因
2014年8月22日
17:32—次日04:56 南湖路南湾国际门口 市政下水施工挖坏
2014年8月24日
16:00—22:04 南湖路森宇家园门口 地铁施工挖坏
2014年9月11日
16:33—17:42 向东南11栋、12栋间 户表改造施工不慎损坏
2014年11月5日
16:20—次日06:48 南湖路芙蓉路口 地铁施工挖坏
二、 我司所做工作
由上表可见，造成近段时间向东南11栋停水主要是受施工损坏市政管网所致。我司在接到用户反映后均第一时间进行抢修，但仍旧给停水区域居民的正常供水造成了影响，为此我们深表歉意。我司工作人员在核实清楚情况后立即与投诉人取得联系，告知落实情况，用户表示理解，并对我司服务工作表示满意。
下一步，我司将加大对供水管线巡查工作的力度，并进一步督促施工单位做好供水管线的保护工作，确保沿线用户的正常供水。
市民如遇到与供水有关的任何问题，请随时拨打供水公司24小时服务热线85133333，我们将竭诚为您服务！
二〇一四年十一月十二日