2012年12月15日下午1.30，我在长沙东站售票处买了张到新化的车票，（泠江到长沙东的湘ky5177)。下午6.00到了泠江的时候，车上司机叫我们在泠江下车，转车去新化。这时天空下大雨.剩下去新化的旅客大都不愿意下车，争吵后，该车主叫来5个社会上的人把我们赶下来。我们无奈只好打的回新化。请问我们在车站买了到新化的票，为什么就不能到新化，经调查原来是该车湘ky5177，是泠江到长沙东的车，东站发车时间是下午2点，泠江离新化还有十多公里路，票价10块。按交通部门规定，该车根本不能出售新化站点票。请问，东站为短线客车买长途线票，这不是坑人吗？请交通部门查处，取消坑人的售票，维护旅客的正当权益，避免更多的旅客上当为感！

---

您的信件我局已收悉，现就相关情况回复如下：
我局已责成龙骧集团汽车东站运调科对信件反映的“长沙汽车东站不按实际站点卖票坑人”一事进行调查核实和处理。同时，我局已对当班驾驶员在高速公路上下客的行为进行了批评教育，并要求汽车东站限期整改，严格按照线路牌核定的线路进行售票。
长沙市公共客运管理局