长沙人社12333服务热线工作时间经常没人接电话，接了电话之后也是一问三不知。我6月中旬办理的社保卡显示8月12号制卡完成，因为要住院报销的原因急需社保卡。咨询工作人员可不可以自己去配送点拿卡。她回答我必须要显示配送到哪个银行才能拿。我要她帮我查一下卡到哪里了，她回答我你自己去官网查询吧。如果什么都能自己解决的话设立这个热线的意义是什么？我说我有急用怎么办，她回答没办法只能等，一般要三四个月，我就想知道为什么已经制卡完成了还要等这么久。不能为有需要的人提供一点便利么。
经查询，您的社保卡于2017年8月12日已制卡，但省行还未签收。省行签收后配送到网点还需要一定时间，请耐心等候。如近期需要在医院住院报销结算，请持本人身份证到医院医保科提交不读卡申请，即可正常享受待遇。给您带来不便还请谅解。如还有社保卡方面问题，欢迎拨打我中心电话84159982。
长沙市社会保障卡管理服务中心
2017年8月28日