尊敬的各位领导：
请求帮忙彻底解决岳麓区政府对面茶子山路19号北京御园小区的停电问题，年前有一次停电，停了整整一晚上，昨天，正月初七晚上11点又停电了，长沙这几天都非常冷，生活极为不方便，每次咨询物业就是反应电业局问题，电业局就说是线路问题，这样要什么时候才能稳定我们的电供应呢？家门口就有一个茶子山变电站，不说噪音或其他问题对我们生活有没有影响，就连最基本的用电都得不到保障，求各位领导能帮忙我们切实解决问题，每次停电怎么周边社区都有电，我们却是所谓单独的一条线路，停电呢？上班第一天就来市长信箱写投诉信，实在是万般无奈，请求解决这一问题！感谢

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尊敬的市民：
您好！对于您反映的问题经过我公司的调查核实，现回复如下：
湖南省长沙市岳麓区政府对面茶子山路19号北京御园小区，经核实，该地址为10kv国泰线供电，此线路近期有两次高压故障停电：分别为2013年12月28日（故障报修工单011312388959）茶子山变电站至北京御园公配间出线电缆中间头炸裂；第二次为2014年2月6日（故障报修工单011402491420）为变电站站内开关柜烧坏，这两次都是由于恶劣天气原因及用电负荷较重（低温高负荷）造成设备故障。
针对上述问题，我公司已采取的防范措施：
1.加强对10kv线路设备巡视与维护工作，充分利用停电机会消除设备安全隐患。
2．开展10kv线路实时运行监控，组织高耗能用户避峰生产，对重载线路、重载变压器每日进行统计分析，密切跟踪运行中的薄弱环节，并针对其制定临时事故处理预案。
3．高压故障停电期间，充分利用系统及平台、抢修车led显示等及时告知客户停电范围、故障点位置及预计修复时间。
4．告知客户可登陆长沙供电服务微信平台，及时了解所在线路的状态。
四、附件
1.2013年12月28日011312388959故障报修工单sg186截图
2.2014年2月6日011402491420故障报修工单sg186截图