居民楼下扰民餐馆谁来管
楼上住户权益谁来保护
我们曾经抱着满腔的希望，也不顾自己曾是该单位退休后的高龄老人，为了享有尊严的居住环境，一次次向各级管理机构去诉求，去递交一份份用心血写成的投诉书，多么渴望这栋居民楼房里的小餐馆能关、停、转向。但是等来的却是餐馆仍然照样坚挺的经营着，我们住户的权益却－次次受到打击伤害。
作为老长沙市的市民我们是多么希望这栋矗立于长沙市中心，又紧靠韶山北路大马路的道路绿化管理处宿舍楼，能给长沙市这座文明城市市貌增添的不仅仅只有外墙的变化，据说是政府用几万元钱粉刷了旧楼的外墙，更希望享受到我们每天出进的这个公共休闲小院，是干干净净并充满绿色的小院，让我们退休后享有一个好的居住环境。
现在的景况使我们已无法忍受，不得不多次反映到各级管理部门。
只要你从韶山北路大马路上拐进这座小院，你就可看到右边开着一家名为浪莎袜业专店，她是那么干净、整洁、漂亮，而左边看到的却是破开的大墙门，靠这半边院子却是那么的脏乱，泼洒一地的洗碗水、洗菜水，搭建着摆满东西的案板，－个倒剩饭、剩菜、装满油污的发臭的大潲水桶，小院地上摆着的大块燃烧过的蜂窩煤，沟里还滞流着发臭的潲水。你马上会想到这边一定是家餐馆，他们占用了半边这栋宿舍楼公共休闲小院的场地。
而我们居住的这栋楼下餐馆由于面积小，操作间小，明火灶台、煤炉子多，还占用小厕所。对来进餐的顾客根本不可能提供大小便的地方。于是我们的楼道间便成了四面八方食客方便排污的地方，上下楼梯便可闻到刺鼻熏人的尿臊气，还得忍受下面餐馆炒菜时呛人的油烟辣味及夜宵的吵闹声，放在楼道里的电动车、自行车经常被偷盗。由于受种种条件局限，这家餐馆在消防安全、环境影响、餐饮卫生等方面存在很多隐患扰民问题，楼内住户的权益根本沒有保障。
我们更不可忘记这家餐馆曾经在深夜发生过惊心动魄的三场大火，由于大家及时扑灭，才未引起楼毁人亡的惨祸。全楼住户及时反映到每个部门都沒有明确答复而是互相推诿，大家感刭很是无助！早在2004年，国家环保总局就出台规定，居民楼下开餐馆须接受公众听证，听证未获通过的，必须立即停止原有建设。工商局对饭店也有管理、查处的权利与义务。如果饭店经营影响居民生活，城管大队也可以管理。北京、上海、石家庄、西安、南宁、南昌、邯郸、厦门、青岛等城市已明令禁止居民区内、居民楼下不准开餐馆。为什么长沙不学兄弟城市对这种扰民行为高度关注，立法制止取缔呢？
同时居民楼下店面房受条件限制，安装油烟处理装置和建设废水处理设施要占用公共场所，也会对居民造成很大影响。
饮食业油烟污染整治是环保民生工程，加强饮食业管理，是城市管理各部门的职责。
建设生态文明、现代宜居城市，这是几百万长沙市民为我们这座城市树立的奋斗目标，也是星城社会各界的共同理想。
不要让我们老百姓生活在一个油烟熏呛、潲水难闻、老鼠、蟑螂成堆的环境中，让我们广大市民呼吸到更加清新的空气吧！享受更多蓝天白云的美景，居者不仅有其屋还要给予安全的有尊严的居住环境！还公共休闲小院的本来面目！

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网民朋友：您好！
您发送来“居民楼下扰民餐馆谁来管楼上住户权益谁来保护”的信件我局已收悉，引起我局高度重视，并立即知会雨花区执法部门，雨花区执法部门立即组织人员对信件里所提到的问题进行调查，经调查核实后，现将有关情况回复如下：
城管执法人员已对现场的脏乱差问题进行教育规范。并下达了《责令限期改正通知书》，要求其对脏乱差问题进行整改到位，还居民洁净的生活环境。
感谢您对城市管理事业的监督和支持，并希望能得到您一如既往的支持和理解。
长沙市城市管理局
2010年11月11日