市长：您好！
2012年4月13-15日我回长沙探亲，在简牍博物馆发生了让我流泪又气愤的事。
在简牍博物馆的介绍里我没有看见凭身份证参观的规定，14日下午当我兴冲冲赶去的时候才被告知要身份证，可是为了回程安全我把身份证放在家里了，而且离闭馆时间只有1小时了，我回家拿也来不及了。
我很想参观简牍博物馆。因为工作繁忙我很少有时间回长沙，有时回来家里有事也不一定能抽出时间，我已经买了票第二天一大早就要回广东，而且当时我是专门赶过去的，所以我一直在门口请求工作人员帮我想一个可以核实我身份的办法。起初他们同意我借用别人的身份证，等到别人肯帮我领票的时候他们又故意把情况说得很严重，吓得一个又一个的人不敢帮我了。
我明白博物馆为了安全起见设立了这个参观制度，但是制度不应该是死板教条的，身份证不是保证安全和核实参观人身份的唯一，而且进入博物馆还必须通过安检，安保措施足够严密。借用别人身份证不被允许后我一直请求工作人员向我的长沙家人和我的工作单位核实我的身份，我把我手机里的家人联系方式和家庭地址以及我的单位电话给他们看，请求他们任意抽人出来先问我问题以后我不出声，由他们来问对方，问什么都可以，可是他们以违反制度规定为由很冷漠地拒绝了。我的爸爸、妈妈、叔叔、婶婶、表妹、姑妈、姑父都住在长沙，有的是厅级、市级、区级领导，有的在职有的退休，我没有气势嚣张地向工作人员嚷嚷“我爸是李刚”之类的话，我只是以普通游客的身份请求他们特殊情况特殊处理，帮我核实身份，那天在下雨，我在门口一直坚持到四点半禁止入馆的时间他们也无动于衷，我的眼泪忍不住掉下来了。
4月12日我在武汉参观了湖北省博物馆，那里收藏了文物20多万件，镇馆之宝为越王勾践剑、曾侯乙编钟以及价值5亿元的元代清花瓷，可是那里是不需要身份证就可以参观的。
我参观过湖南省博物馆，那时还不需要身份证，这么多年没听说过省博物馆发生过什么意外。
我参观过澳门博物馆，澳门是国际城市，游客身份复杂，可是澳门博物馆也是不需要任何证件就可以参观的。
所以简牍博物馆必须有身份证才可以参观这个规定的合理性是值得考虑的。而且，就算有规定，任何制度都不可能涵盖所有可能出现的情况，制度之外是需要应急预案来补充的。我是做行业管理工作的，我非常清楚这一点。
我在门口停留的时间超过半小时，看见工作人员只是简单地验证身份证的真伪以后就发参观票给人，根本就不看或者简单地扫人一眼，没有仔细对持证人和身份证资料进行核对。那天下雨游客不多，时间是充足的，我不知道他们为什么不仔细核对，如果不核对，有和没有身份证有多大区别呢？制度不能流于形式。
博物馆工作人员是由财政供养的，纳税人心甘情愿地交税，同时也希望人民的公仆能踏踏实实地为人民做事，可是门口的一个男性工作人员上班时间居然公然在练毛笔字，对我的恳求置之不理。他上班就是来练毛笔字来领工资的吗？
博物馆应该是展示本土文化和风土人情的地方，我认为简牍博物馆管理工作做得非常不到位，有损长沙的城市形象。我是长沙的媳妇，爱屋及乌，我热爱长沙，2008年我还带着我们省里的领导来长沙，带他们参观了省博物馆、天心公园、第一师范，平时我也会热心地向朋友介绍长沙的旅游景点、特产、小吃。可是，假如我把我在简牍博物馆的遭遇告诉他们，他们还敢来吗？长沙的旅游资源不多，我认为每个景点都应该珍惜机会，不要给长沙抹黑，认真踏实做好服务工作，不要动不动就把没带身份证的人都当坏人都当贼，以为人家就是去偷东西去丢炸药包的，不要因为自己的无知给人留下笑柄，不要因为自己的不作为影响长沙的文化和文明建设。
万物之上有爱：
您好！
来信收悉。对您提出的问题，我们进行了专门的调查和处理，现将情况报告与您。
为确保文物和观众的安全，更好地掌握免费开放后入馆人员的基本情况，促进社会教育工作的良性发展。按照《免费开放公告》和领票处《领票须知》的规定，进入馆内参观须持个人的身份证原件登记后方可入内。调查中，我们了解到，该单位较好地执行了单位工作制度，但在具体情况面前灵活处置的能力缺乏，从而导致来信游客遗憾离开的事实。为此，我们责成该单位与您进行衔接，解释有关情况并表达歉意，得到了您的谅解和支持，欢迎您下次回长沙再来参观。
针对您反映的“有一位男性工作人员在工作时间内练毛笔字”一事，经调取监控录像和个别谈话，查实为西门岗保安。该馆已就此事进行了严肃处理。
同时，该馆承诺，将进一步加强对员工的管理和培训，提高处置应急事件的能力，恪守博物馆对外开放承诺，努力提高工作质量和服务水平，力争将博物馆免费开放工作做成广大观众与市民的实事工程。