你好。
我于2016年10月16日晚21：30左右在湘仪路口搭乘315路开往桃子湖路口方向的公交车（湘a.d4352）回住处，刚上车还未抓住扶手，司机就开动车子并突然急刹车，造成本人在车内摔了一跤，手机从上衣口袋摔了出来使其屏幕摔坏了。当时为不耽误其他乘客时间，让司机继续开车，未与司机做过多争执，司机并未就手机维修费做出回复。
该公交车司机在乘客上车未抓稳、扶稳、坐稳情况下就已发动车辆行驶，对乘客人身安全严重不负责任，对我造成的损失由谁来承担？公交公司不应对乘客负责吗？乘客要自认倒霉吗？ 人摔一跤不严重，手机摔坏顶多修一下，若老人、小孩、孕妇也经此一摔还有得命在吗？ 小事情不重视将来必出大事情，还请主管部们查明该公交车司机并进行严肃处理和公示处理结果。
附件1：qq图片20161016223613.jpg
附件2：img_20161016_223638.jpg

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1.公司调取了当事车辆的车载监控视频，发现投诉人反映的情况属实，公司立即联系了投诉人，向其表示歉意并明确将按公司相关规定处理当事驾驶员。投诉人表示不要求驾驶员赔偿，只希望车队加强对驾驶员的安全行车教育以避免事故发生。公司承诺将此事作为案例，会在驾驶员安全例会上宣传教育，举一反三。
2.运管处于10月25日下午电话回访了投诉人，以核实公司处理回复的真实性，投诉人表示情况属实，并对回复表示满意。