长沙市雨花区井塘路井塘家园小区很多地势高楼层高（四楼以上）住户的自来水5年多了一直水压很低，居民和社区都有投诉，但一直没解决，特别是b区、a区地势高、楼层高的住户到了用水高峰时段根本就没有水，强烈谴责自来水公司这种不负责任的行为！！！！强烈要求市领导尽快帮助解决市民长期以来基本的生活问题！！！！

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我司于2015年6月9日收到市长信箱转来《自来水压问题》的投诉件，投诉人称所居住的雨花区井塘路井塘小区四楼以上住户五年以来水压一直很低，希望能够得到解决。我司高度重视，立即组织相关负责人与用户及所在井塘村村委会进行了联系。因用户不在家中，6月10日上午管网部、城东分公司与村委会人员赶赴现场了解情况，现将相关情况回复如下：
一、 基本情况
投诉人居住的井塘小区位于树木岭路(曲塘路—香樟路)道路西侧，小区共计2200多户，近年来由于属于树木岭路供水主管供水范围的井塘小区，新星小区、英郡年华等小区入住率逐年升高，同时周边基建楼盘开工建设，商业门面不断增加，该区域用水人口急剧增加，原有供水dn300主管已无法满足现有用户用水要求，我司一直以来即有改造该管道的计划，但因道路未修建而无法实施。
二、 我司所做努力
我司在接到井塘小区水压低的问题反映后，曾从多方面进行了努力，但因条件无法根本解决问题，主要采取了如下措施：
1.现场测压：我司6月10日10点，21点在现场a区标高较高的楼栋进行了测压，其中10点压力为0.32mpa，21点0.22mpa，根据此水压数据，白天用水低峰期基本可满足7楼用水要求，21点则只能勉强满足4-5楼的进水需求。除此以外，我司还在夜间0点查访，此时高楼层住户也能够有进水。同时，经核实我司供该区域的三、八水厂供水压力，10点及21点，我司水厂均在最高压力下运行，而晚间0点我司水厂压力有所下降。
综合以上分析，该区域市政压力基本满足，因晚间用水高峰期进水水量不足，导致压力损失较大。
2.阀门排查：经村委会反映，曲塘路南侧的树木岭路有其他单位私自关闭阀门的可能，我司当即在现场将该阀门全部打开。同时也请村委会今后与我司共同监督，如发现问题及时反馈。
3.查缺补漏：我司当即安排专业检漏队伍对该小区管网进行检漏，及时查找小区是否存在渗漏的漏点。
4、拓展水源：我司之前已在航空路埋设dn300管道过圭塘河，拟与万家丽路接通以补充一路水源。目前因万家丽路的修建该管网暂时未能接通，我司已与万家丽路指挥部联系，请求尽快实施航空路与万家丽路的管网接驳，以补充树木岭路水量。
三、我司的建议
尽管我司采取了以上措施，但因目前该路段主管供水量有限，并不能从根本上解决该区域的用水问题，只能有所缓解。只有对树木岭路供水主管进行彻底改造，加大原有供水管道管径，方能彻底解决该片区的水压问题，为能顺利实施该方案，我司特建议如下：
恳请政府加快对圭塘路道路的修建，并及时通知我司，我司将立即同步扩建该区域供水管道（该处目前交通流量很大，我司无法自主获批埋设管道）。
因最终解决方案的实施可能还需要一段时间，我司建议用户在用水低峰期做好储水准备，尽量避开在高峰期用水。
最后，为我司给您带来的用水困扰表示真诚的歉意！欢迎您有任何其他问题及时拨打我司24小时客服热线96533！我们将竭诚为您提供优质服务！
2015年6月23日