本人2月份在中国电信长沙市东塘营业厅办理了一台iphone5的合约机，189元包月，另外我家里有在用电信的宽带另加一台固定电话，当时工作人告诉我，我家固定电话可以与手机同时使用189的包月费用，因我当时觉得189的话费我可能用不完，还特此确认是否固定电话能否与手机同时使用189，工作人员当时也跟我确定可以，直到9月因我流量超支，我对话费产生质疑，才打电话到10000，工作人员给我的回答是不可以，固定电话要另外收费 ，作为国有企业，还是行业领头羊，为了拉业务，欺骗消费者，是不是太欺负人了，欺负了还没地方说理。 另外我对流量产生的费用也很有质疑，平时不上网，只要电话开机都会产生流量，我手机有1g的免费流量，并且电信从来不提醒我流量超额使用了，直接扣费就是了，我觉得电信有诱导消费者的做法，这样的话我手机里有再多的话费，也不经扣啊，扣了还没地方说理。还有一点关于流量质疑之处，9月份我发现我手机流量超额209m,产生费用30.5元，之后我就加了一个30元流量包，之后我打电话给10000号，他说我的流量包不能抵扣我的超额费用，移动是可以的，关于这一点我就不明白了，一样的情况，怎么两家通信公司都没有一个行业标准呢，如果是这样，那我请问，我之前用不完的流量为什么到下个月就清零呢，这属于我们消费者的是不是要给我们呢，这样做太不合适了，因通信行业涉及到广大人民切身利益，请上级部门处理。 涉及电话号码18975877329
，073188576982
用户唐先生反映的办理了iphone5合约机，受理人员告知用户固话可以与手机共享话费、对流量费用质疑等问题，经过调查了解，用户办理的合约机为乐享3g上网版-189元档，套餐的基本内容：月基本费189元，含国内直拨通话时长600分钟、国内手机上网流量1g。自主e9/a8套餐，加装固话，免月租，送来显，其余按标准资费收取。用户自愿加入湖南电信公司提供的iphone5-16g天翼合约计划，选择乐享3g上网版189元档套并保底消费189元，承诺在网协议期为36个月，承诺机卡不分离使用，每月返还固定话费。以上合约计划内容在用户办理业务的受理底单上已有明确说明，用户已经了解并签字认可。手机上网流量包30元-300m，30元/月，含国内手机上网（3g、1x）流量300m，用户在办理的当天已经取消。用户于9月8日向10000号进行了反映，工作人员于9月9日与用户联系，将情况向用户进行了解释，用户已理解。用户此次投诉后，工作人员于9月13日再次联系了用户，经过解释沟通，用户已无异议。