关于此问题已找天心区城管数次，不但没能遏制住一楼私搭乱建的问题，反而一楼住户愈演愈烈，私搭乱建越来越多，物业没有执法权我们能理解，天心区城管队每次都说保利花园小区是封闭式小区，城管也管不到，只能物业自己管理，我想问问，作为政府执法单位都无法管理，我们能找谁来管管这事呢？
绿地被侵占，公摊被侵占，难道我们就只能束手无策，盼市长大人答复，万分感谢！
你好，街道城管中队对你反映的问题展开调查处理，现就相关情况回复如下：
1、购房时，保利花园开发商与一楼个别业主购房合同标明或曾有过口头协议，即一楼住户的前后绿化带业主可以使用。
2、近期，该物业将牵头，会同政府部门对违法搭建的行为有步骤的进行拆除，一定给业主一个满意的答复。
3、执法人员按照信件中提供的联系方式与投诉人取得了联系并了解得知，投诉人对物业管理的工作有意见，其房屋墙开裂后，物业未尽责进行修缮，存在不作为现象，希望能够通过此次投诉让物业对自己的房屋尽快进行维修。