市长先生:
你好！我想询问一下麻将馆的整改问题。
我住在曙光中路494号，公交新区小区内。现在小区里面有些住房被人改成了麻将馆来经营，以此为赚钱的手段。但这些麻将馆的经营者却完全没有考虑过小区内其他住户的感受。麻将馆从早上9—10点钟就开始“搓麻”，直到深夜1-2点都还没有结束。麻将馆内人来人往的走路声、麻将机或者人手的洗牌声、大嗓门的牌客说话声、换人上桌时候的拖椅子的声音、以及最后关门结业时挪动桌子的声音，这些噪音每天都搅得其他住户不能好好休息。我作为一名受害者也是不堪其扰。为了能解决这个问题，我咨询过工商部门，得到的回复是：长沙市还没有出台这方面的规定，麻将馆都是无证经营，并且不属于工商局管理。工商局的工作人员好心提醒我去打100报警，我打过110报警，民警也有来警告过，但是收效甚微，民警走了以后他们依然照打不误。通过了解，民警对这种事也无可奈何，因为这些麻将馆都是无证经营，想要取证十分困难，对于扰民的行为也只能警告了事。民警后来建议我去起诉，也诉会有点效果。我咨询过了律师，律师告诉我因为民警取证困难，我想要胜诉可能会很难，而且这已经不是我一个人困扰了，有很多人都受到麻将馆噪音的折磨，并且其中也出现了流血事件。
走完这么一圈以后，我突然发现所有我能想到的想关部门都没有办法可以处理麻将馆扰民的问题。真心希望能尽快出台一个整改麻将馆的办法，还老百姓一个安静，和谐的生活环境。谢谢

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网友“不要打麻将”：
收到市长信箱转来麻将声声，何时休，噪音扰民，投诉无门》，街道高度重视此事，对信件反映的问题进行全面调查，现将有关情况回复如下：
您所投诉公交新村麻将馆扰民一事，经街道、社区调查基本属实。来此消费的一般为附近一些老年人，以娱乐为主，经营时间为下午和晚上，不构成违法。由于自动麻将桌洗牌声音较大，影响居民休息，与您反映的情况基本相符，按照相关规定，可向公安机关要求对当事人进行批评教育，并依法取缔，也可依法并基于相邻关系，向环保部门反映或起诉到人民法院以解决纠纷。
特此回复。
长沙市雨花区左家塘街道办事处