我们是顺天黄金海岸的业主，自入住以来，我们一直按时缴纳物业费，电费等费用。但是我们小区12346栋经常停电，而且每次都是最热和最冷的天气，去年大年三十都停了几个小时的电。最近半个月多来，也停了三次。昨天下午5点开始停电，到现在为止，也没有来电，给我们生活带来很大的不便！孩子没办法做作业，老人在家无法取暖，无法做饭吃！
　　多次找物业和电业局协商，电业局给我们的答复就是一句话：这个问题没办法解决。
　　我们想请问，到底是何缘故导致经常断电？是人为的原因还是线路老化或者是使用了劣质产品的原因？为什么每次停电就是前面几栋，后面的7、8、9、10、11、12栋都不停电，周围的方圆两公里也没有小区停电？我们现在打电力服务热线，就针对这次的停电，他们的说法都不一致，有的说是地下电缆故障，在排查，有的接线员又说是高压变电器故障？而且每次都是具体恢复供电时间无可奉告！严重的影响到了业主的工作和生活！
　　恳请市长督促相关部门给我们小区换线路，关注民生！

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尊敬的市民：
您好！对于您反映的情况现回复如下：
因为前几栋和后几栋所接的线路其实是不一样的，所以当前几栋停电的时候，后几栋并没有停电。对于您停电的情况如果是临时停电，只要打95598通知我局我局马上会派人处理，如果是计划抢修造成的计划停电，在市政府的门户网站上将会有我局的停电信息每天进行更新。
感谢您的来信。