市长，您好，我是钰龙天下4栋1211的业主，于2010年购买了该小区的商品房，2013年7月房屋装修完毕，今年2月份，发现客厅沙发上方有漏水情况（有两片约1平米左右的水泽），并向该小区物业汇报，物业找人来现场勘察，并答应处理该问题，但迟迟拖着，多次联系物业后，他们联系到了楼上1312的业主，1312的业主答应处理又不承认责任，要求我们在他拟定的维修协议签字，大致意思是，他们维修可以，但是维修费用要我们出，在这类似天方夜谈的荒诞协议是我们所不能接受的。我们再次和物业公司、1312业主多方交涉未果，现在物业公司，和1312业主都不再管这件事情。他们两个互相推脱责任，我们电话联系也不接听，最终我房子漏水的事情，一直搁置，这几个月我母亲多次奔波劳累，身体和心理都受到了很大的刺激，在走头无路的情况下，给您发了这封邮件，希望您能给我们这些在这座城市辛勤工作，默默奉献的小市民以关怀和指导。我们希望得到有关方面积极的协商处理方案，并不想因为这些事情闹出过激的行为，或者影响城市形象的事情，谢谢
greem:
你好，感谢您的来信！收悉您的来信后，我委物业监管处工作人员与您电话联系，所反映的问题已妥善处理。