2015年11月13日我于岳麓区公安局异地身份证受理点办理身份证后，工作人员答复我12月10日左右可领取身份证，届时会有人进行通知，结果到12月18日一直无人进行通知。我于上午十点至下午十五点三十分多次拨打服务处电话，均为无人接听或占线状态。前后不下二十次拨打。
你好：
来信已收悉，因我局人境大队受理办证量较大，接听咨询电话的工作人员还需负责日常接待前来咨询的群众，故出现电话占线或者未及时接听的问题，敬请谅解。你的身份证已制好，工作人员电话通知你本人在工作时间前来领取。
感谢你对公安工作的支持和理解！
长沙市公安局岳麓分局
2015年12月23日