投诉奥克斯空调长沙公司涉嫌欺诈
4月12日从苏宁易购官方旗舰店购一柜一挂两台空调到家，（长沙市雨花区长沙大道580号东城港3栋3003）。和奥克斯售后服务公司联系安装事宜，经客服确认：空调是免费包安装的，4楼及以上每台加收100元高空作业费，你30楼2台，应另加高空作业费200元，我参考邻居3002室安装1台100元，认为价格相当、合理。双方就安装加收费已达成一致，预约4月14日安装。4月14日第一组安装人员上门服务，以作业难度太高要求加收600元高空作业费，还没达成协议就中止服务离开了。第二组人员上门服务要价1000元，原因也还没说清就离开了，然后长沙公司一领导来电话说：象你这高难度的我们可以拒绝安装，你这空调就已经不能用在这里了。之后，我投诉至奥克斯总部，说必须安装好。然后长沙公司另一位领导来电话，要价1500元，我说无法接受，该领导自降价至1000元。第二天派第三组人员将空调装好。我支付了1000元。今投诉长沙公司涉嫌欺诈。
要求退回因使用欺负，敲诈手段多收的费用，并追究有人员的法律责任，这钱是我不愿意而强行收取的。
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市长信箱179869号来信的回复
刘亮：
您好！
您的来信 《投诉奥克斯空调长沙公司涉嫌欺诈》收悉，现就有关情况答复如下：
我局接到您的投诉后，立即交办至长沙市工商局芙蓉分局，4月21日经芙蓉分局工作人员调解，湖南苏宁云商有限公司退费500元，21日上午11时42分向您致电，证实投诉已得到解决。
衷心感谢您对我局工作的支持。
长沙市工商行政管理局
2017年5月9日