2014年11月26日下午14：55分左右在城南路口与芙蓉路口交界的十字路口。等红灯时，一辆11路公交车违章变道，强行抢道，险些撞到我的小车。
我立即饶开，同时靠边停在11路公交车前，想找其理论。但考虑我车上有孕妇，没有下车想大事化了……我原以为事情就此结束，可是，当我过完十字路口，在天心阁前的白沙路高架桥下红绿灯等灯时，11路公交车居然追上、强行并行逼车，同时开口辱骂，还向我车吐唾沫！随即大摇大摆闯红灯而去！
11路公交这种违章驾驶，危险驾驶，不文明驾驶。我真不明白长沙的文明城市怎么评上的，我不敢相信这是在湖南长沙！

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信件已收悉，现就相关情况回复如下：
　　　　来信人反映与11路公交车发生争执的问题。因来信人未告知当事车辆的车牌号。且该事件发生于11月26日，市客管局收到该信件的时间为12月1日，距事发时间已超过3天，无法调取当时的监控录像，故无法对投诉进行具体核实，但市客管局已责成龙骧巴士公司所属的11路加强对该司驾驶员服务态度的教育和管理，杜绝类似事情再次发生。
　　　　另外，市客管局也建议市民遇到类似问题时可拨打我市公共客运行业服务监督热线84303488，市客管局将及时进行处理、答复。