宋人吴自牧在《梦粱录·大内》写道：“门禁严甚，守把钤束，人无敢辄入仰视。” ，反映了衙门庄严给老百姓的压抑感。长期以来，政府部门门难进、脸难看、事难办成了人民群众深恶痛绝的顽疾。
市政府第二办公楼作为政府对外窗口服务部门的集中地，集中办证、审批、缴费等与民生息息相关的事项，每日群众穿梭，也是最能体现政府形象的地方。然而，一个小小的门禁，虽然不宽，却让群众感觉如山。因为上班时间较紧，进入时没有出示证件，被两位门卫大声喝住，回答道“怎么了，在这里工作这么久了，怎么还不认识”，其中一位一拍桌子，大叫“你什么意思咯，两个喊你都不听是吧”，顿时凶神恶煞的目光给人一种威逼感。作为在此工作的人员，每日为到来的群众服务、排忧解难，被如此训斥，刹那间也是火冒三丈，但是鉴于进出人员多不便引发纠纷，加之自身没有及时出示证件也有原因，于是没有理论便径直上楼。
长期以来跟群众打交道，始终注意自身代表着政府的形象，注重语气、动作、表情的适度。然而，近期网上曝光的政府种种与民对立、与民争利的行为，要么解释为“临时工”，要么就是“我爸是李刚”。门禁系统出于安保考虑，或许关系到办公人员的人身财产安全，但是这仅仅是针对少数人员的，大多数进出的都是办事或者办公。况且第二办公楼作为政务服务楼，也应该区别管理，松紧有度。
虽然对于此事有一丝不快，但是作为市政府工作人员，还是写信告知此事，期望主管部门能够完善门禁系统管理制度，提高门卫的素质，特别是遇到不出示证件、强行进入等人员时如何文明、合理应对，在门禁的设置上也应该更加科学，提高机关工作人员的识别度，不能任由门卫决定查看谁的、不查看谁的，看起来是领导就不查、像外来人员就严查的现象。在查看时也应该态度友善，避免冲突。总之，希望此类事情不要在前来办事的群众当中发生，因为政府院子中的所有工作人员代表的都是政府的形象。

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感谢网友学游对市治机关大院安保工作的关注。
　　长沙市治机关大院是个开放、亲民的大院，同时也是长沙市政治、经济和文化决策中心，政治影响很大，极易引起社会广泛的关注，是各类矛盾凸显的集中地。为确保广大人民群众及机关干部职工的生命财产安全，加强机关大楼人员出入管理是安保工作势在必行的举措。
　　作为市治机关大院安保防御唯一的关卡，我们认为人员出入管理不但要严，而且要细、要实。来机关办事的群众，只要出示居民身份证登记后即可进入大楼，非常方便。就是未携带证件者，我们也采取了变通做法，手工登记身份信息后，留下联系方式，进行必要的安全检查即可进入。工作人员可通过走指纹通道、出示工作人员出入证等方式进入大楼。未带证件者，可通过电话核实或由本单位其他工作人员证实即可进入，并不存在“门难进、脸难看、事难办”现象。对于不出示证件、又不登记还强行进入的人，安保人员有怀疑的权利，必要时必须查清身份。
　　针对你所反应的管理工作中存在漏洞的情况，我们也有完善的监督投诉机制。如果在安保工作中你发现安保人员存在管理漏洞或服务不到位的情况，可投诉到机关保卫处。我们接到投诉后，会听取当事人的陈述，查看录像监控资料和音频采集资料。在调查核清事实后，我们将会对存在的问题进行整改，同时也会对过错方进行严肃处理。
　　“无规矩不成方圆”，市治机关大院对外开放服务必须是依法、守规、有序的。做好市治机关大楼的安全管理工作，需要得到大家的理解支持和共同配合，自觉遵守《市治机关大院出入管理规定》。我们真心欢迎大家的监督，并希望大家积极建言献策，共同努力创建和谐、安定的办公环境。