市长您好！
6月3号我给市公安局长写了一封信，是一种情况反映，也是一点建议，但不见回复。今将那封信再发给您，不知这儿可有回复？
局长您好！
我是一个普通市民，今天下午，我在乘坐17路车时，抓到一个扒手；他（扒手）用刀片划开一位老人的口袋，将手伸向了老人的口袋。此时，我将他一把抓住，而那老人却浑然不知自己的口袋已被划开。经过与扒手的奋力搏斗，我最终将其擒住，并请那位老太太报了警。公交司机告诉我；在“红星步步高”附近应当会有派出所。我则在“红星步步高”站将其扭下了车。下车后，那扒手拼命地与我挣扎，企图逃跑。围观的人很多。我大声的告诉大家；他是个贼，但没人来帮我，反而有两个人靠近我说算了，算了。此时那扒手更加拼命挣扎，我和扒手扭在一起，我的手都弄伤了，此时我只有一个信念；就是拼命制服他！我和他扭打在一起，最终我把他压在身下。此时有一位年轻人也拨开人群，帮我一起把扒手控制住。（非常谢谢他，因为我实在有点体力不支了）有人也拨打了110。可让人费解的是；报警后起码过了20分针，不见110的到来。因我两手死死地抓着扒手，而手机在口袋里，我请别人帮我又拨打了110，多亏路口执勤的交警，（不知是有人去告诉了他们，还是他们看到了），过来了两位交警把扒手扭送到了他们的执法车旁。（在这里我要向他们说声“对不起！”因为我以为他们是出警的，大声的向他们吼，说他们出警太慢），此时，110才到。到了派出所，先把嫌疑人和那老太太带去询问了，我认为我可以走了，但被告知还不能走，要做笔录。又等了许久，才叫我做了笔录。做完笔录，我才从幽深的派出所步行十来分钟到达汽车站。当然，我在派出所他们对我还是很客气的，我也感谢他们对我的行动的肯定！据我与他们的交谈，得知之所以他们花了那么久才到达现场，是因为他们辖区的面积比较大，路上又比较堵。的确，在我等在派出所的那段时间里，办事的人络绎不绝。
为此，我向局长提出两点建议；
一、建议合理调配警力，增设派出所。使出警在最短的时间内到达现场。（请想想，市民赤手空拳，较长时间是难以控制一个拼命企图逃跑的嫌疑人的，更何况，如果嫌疑人有同伙，那后果是什么）
二、给予协助维护社会治安的市民尽可能的帮助。（我们知道；维护社会治安要全社会齐抓共管，但毕竟维护社会治安是公安局的本职工作，市民在协助维护社会治安的同时给予必要的帮助，如；市民在协助维护社会治安而耽误了上班，可否在征得当事人的同意下，电话告知当事人的单位，并予以说明原因。快做笔录，减少当事人在派出所滞留的时间。又如；如果派出所如离公交车站较远，可否送一下。哈哈，我想绝大多数人是不会愿意坐的。但你们毕竟没有这一点想法。
所以我想；职能部门如果能为自愿者给予必要的帮助，那么媒体常报道的“英雄流血又流泪”之类的事将很少会发生，成而营造出一种坏人坏事人人都会出手的良好氛围，使群众都来维护社会治安，也可减轻公安机关一定的工作压力。
2013.6.3

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您好，您的来信已收悉，非常感谢您对长沙公安工作的关心和支持。
首先，对于您见义勇为的行为，我们表示深深的敬意，社会需要您这样的好人，而您的行为也是每一个人学习的榜样，正是像您这样的好人好事才促进了我们公安工作的开展。
其次，对于110出警民警时间太长的情况，我们表示深深的歉意，也非常感谢您对公安工作的理解。
最后，对于您提出的两点中肯的建议，已向相关部门反映。目前，长沙公安正在向上级部门申请增强警力和整合资源，最大程度的服务于人民；同时，帮助群众更是我们公安民警应尽的责任和义务。