尊敬的各位领导，您们好！我家住在长沙市天心区解放四村，我们家那片区域用水困难已成为家喻户晓的事情了。居委会也处理不了，电视台反映好几次，也不见下文，我们那的居民貌似已习惯这种生活方式，因好几次反馈不见下文，都不知道从何解决了。每天夜晚11、12点高层才来水（5、6楼住户）早上我上班7点起床家中就是停水状态，中午、晚上做饭高峰期更是没水，每天就这样用桶接水用于生活用水使用，到了冬天洗澡更是头痛的问题，热水器没水根本无法使用，早段时间2013年9月我们那边水压莫名其妙的好了一个月左右，我们真是欢天喜地啊，都觉得不可思议，但是好景不长，10月又出现停水现象，这种情况已持续好几年，不知道为什么没有单位给予重视并处理。居住在那的居民都是叫苦连天，低楼层的还可以正常生活，4、5、6、7楼的根本就是无法达到正常的用水，好多人都是经常是白沙井提水，想想家中的老人、孩子，我真的觉得是已经到了忍受不了的状态，烦请贵领导予以重视，万分感谢！！！！！！！（备注：有水时间：晚上11、12点、凌晨，白天高层基本处于停水状态）

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我司于2013年11月18日收到市长信箱转来《关于长沙市天心区解放四村无法正常使用生活用水的问题反馈》的信件，公司对此事高度重视，并组织相关部门赶赴现场，对该情况进行调查，具体情况如下：
一、基本情况
天心区解放四村约一半区域地面标高在60米以上，部分区域甚至在70米以上，在长沙市属供水高程地区。该处为老居民区，老输水管口径较小，且因为长期的运行导致过流能力有所减小。同时，该处因人口的增长及高层建筑的不断兴起也影响了用户的水压。另外，部分居民私自安装管道增压泵直接在管道上抽水，也是造成其他用户水压更小的原因。近年来我司也受理过解放四村居民反映水压不够的问题，在努力解决问题的同时，也及时向用户做好解释工作。
二、所做工作
为了能够解决解放四村以及周边高程地区供水压力不足的问题，我司在拉通周边管网、拟建加压泵站以及与社区、用户沟通均做了大量工作。
今年8月，经过我司与南湖路过江隧道建设方经过三年的协商沟通，拉通了一制水分公司原由于修建隧道工程需要截断的出厂管线。根据对解放四村水压的监测，9月以来供水压力比往年提高了0.3公斤（约一层楼高水压），因此出现了用户信中描述的水压转好现象。但是10月18日，湘江大道南湖路口处施工单位在施工时发现周边基础有所沉降，我司只能采取管道降压的措施确保隧道施工安全，因此解放四村区域水压又有所降低。目前我司已与城投集团沟通，请其紧急对周边基础进行处理，已保证我司正常供水，现城投集团正在加班加点进行基础加固施工，只要经检测达到要求，我司将立即恢复正常压力供水，解放四村及周边区域的供水压力将得到缓解。
经过我司多年以来对该区域的完整测压分析，综合比较后拟定只有建立二次加压泵站，并梳理陈旧管网，才能彻底解决水压问题。为此，我司拟定了两套加压泵站建设方案，但因泵房的建设需要一定的用地面积，而老城区没有预留空地，因此用地问题历经多年一直协调不下来。在此之前我司跟天心区委、天心区群工办、街道、社区反复到现场落实，但用地问题难以进展。2013年9月我司又与天心区户改办进行了沟通，目前个别社区仍对加压站用地存在疑义，但我们仍在尽最大努力协调用地问题。如用地能够落实，将迅速组织各相关部门进行加压泵站的建设工作。
三、对用户的用水建议
目前，我司将采取夜间增压送水、闸门调节等调度措施尽可能保障居民用水。在水压问题彻底解决前，建议尽量避开用水高峰期用水、采取错峰用水、夜间蓄水等方式，以应对用水困难情况。如需彻底解决水压问题，还需请街道、社区能够协调解决加压站用地问题。
如有其他用水问题，可随时拨打我司24小时服务热线85133333，我们将竭诚为您服务。