市长你好！我反应的我们小区物业和业委会联合乱涨价，乱收费，不作为的情况，请协调召开业委会，至今没有单位来协调。现在矛盾持续升级，有业主说如果物业不讲理，一旦发生肢体冲突，他们将采取暴力手段，先打倒几个人再说，因为昨天更可恨的事情发生了。物业为了套取维修基金，居然让人代签业主姓名，这是违法行为。难道政府真的希望流血事件在可控的条件下发生吗？到那时，诉讼肯定难免，同时也保留起诉政府不作为的权利！
业主还是懂法的，业主代表已经向街道和房管局递交的材料，可是为什么没有部门来协调呢？现在又出现了加速套取维修基金的事情，业主不签字，他们居然敢代签？这是何等胆大妄为，何等法盲，致人权不顾，致国家公信力不顾的行为。业主这两天也打了很多电话到街道，但是结果是一样，矛盾没解决，持续升级！！！
您好，您的来信已收悉：
一、亚华香舍花都小区基本情况
亚华香舍花都小区（以下简称亚华）位于劳动中路61号，左家塘街道牛角塘社区辖。小区于2003年投入使用，共有住宅19栋1007户业主，商铺、写字楼42套、会所1栋，由湖南亚华物业管理有限公司提供物业服务至今。2012年11月成立小区首届业主委员会，任期5年，业主委员会成员7人。
二、关于反映物业费涨价的问题
2015年1月22日，亚华小区业主委员会、物业公司告知街道，根据2014年5月业主委员会与物业公司签订的合同规定，小区住宅物业费由1.5元/平米/月上调为1.8元/平米/月，2015年1月1日起实施。同时，按照合同的约定，业主委员会每年组织一次业主对物业服务内容、质量和服务所达到的标准进行评分或问卷调查，如经小区85%以上的业主评判，调查结果低于85分（满分100分），则本合同所约定的费用标准应与调查的结果相适应。2014年12月，小区业主委员会就本小区物业服务情况以书面征求意见的方式组织全体业主打分，共发出表决票1049张，实际收回201张，未参加投票848位业主。其中85分以上100票，84分以下88票，按照《业主大会议事规则》第十二条第三款规定，业主既不亲自参加业主大会会议、也不委托他人参加业主大会会议的，其投票权数计入已表决的多数票。业主委员会于2015年1月20日已向业主公示投票结果及上调物业费的决定。街道明确告知业委会、物业公司，根据《物业管理条例》第十二条的规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。亚华小区1049位业主，参会人数201位，未达到参会人数双过半的法定要求。因此，本次业主大会征求业主意见的结果不能作为上调物业费的法律依据，街道要求业委会督促物业公司整改，停止上调物业费的行为，提高服务水准，取得业主的认可。2015年1月25日，亚华小区业主委员会向业主公告，因本次投票的有效票只有111票，占业主投票权数的10.58%，不足以代表多数业主的意愿，暂缓执行上调物业费的决定。今后，小区上调物业费将按国家相关法律法规和程序进行。
1月25日--2月13日，街道接到亚华小区业主来电、来访，反映小区业主委员会公告暂缓执行上调物业的决定后，物业公司继续按1.8元/平米的标准收费，业主反响很大。街道向区城乡建设局汇报，并多次要求物业公司整改，该公司管理处负责人表示，将情况向公司领导汇报，待公司研究后作出决定。因街道对物业服务企业无制约权，建议业主向物价主管部门反映情况。
三、关于小区物业专项维修资金的使用问题
业主反映在使物业专项维修资金的过程中，发生代签业主姓名的行为，建议业主向市物业维修资金管理反映情况。
四、关于召开业主大会的问题
2015年1月25日，街道接到业主递交的维权公告，反映物业、业主委员会未公开帐目，小区地面停车费、广告费等共计60多万元的用途，小区会所改成餐厅及停车位等情况。针对业主反映的问题，街道也正在调查了解具体情况，积极协调各方，并要求业主委员会、物业公司就相关问题先期向业主作出解释。同时，为业主、业主委员会和物业公司相互沟通、交流搭建良好的平台，将指导社区牵头组织召开协调会议。2015年2月13日上午10点左右，数十位小区业主来街道询问召开协调会等情况，街道告之业主，考虑到临近春节，时间较紧，参会各方表示事务较忙，无法参会，协调会将在年后尽快召开。同时，根据协调会议的结果，并结合业主意见，共同商讨是否召开业主大会会议。经在场业主商议后表示谅解，一致同意街道的建议。
下一步街道将继续依法、依规加强小区事务的指导、监督和协调，让小区业主充分发挥自我组织、自我管理的能力和权力，与业主委员会及物业公司之间加强交流，消除障碍，增进互信，平等协商小区各项事务，共同推动小区的长远发展。
特此回复
长沙市雨花区左家塘街道办事处