3月，梅雨季节。我买的长沙华润凤凰城三期新房早已装修完毕，谁料几场大雨过后，卧室一处外墙渗水，联系华润地产工程员工到场查看，说观察一下情况，不作为，无处理。
过1个星期到了4月7号，又下大雨，原处渗水更加厉害，明显水渍，装修贴好的墙纸不仅发霉发黑，且脱落。还是那地产工程员工到场查看，这次哑口无言不敢否认是外墙渗水。解释不出原因，也不作为，不仅没有积极协调处理，还推三阻四。
前后拖延时间一个月之久，两次到场确认情况，还没有处理意见。该地产开发商黑心，遇到责任就躲避，必引发广大凤凰城业主之愤慨(之前早有耳闻凤凰城建筑质量太差而引发业主投诉)。5.15日，大雨，原处渗水更加厉害，水渍明显，投诉至华润地产84931260，接线员工号181，态度恶劣，无视业主正常诉求，对本人语气愤慨，试问，谁是消费者，买房之前是谁巴巴的给我们大肆宣扬华润的好。工号181的女服务员之接线语气绝非是华润地产企业文化所倡导吧！一个国有企业的形象，都被这181工号的女子败坏。严重投诉之！

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嘻哈嘻哈:
你好，收到来信后，我委立即联系了长沙县质监站技术人员，于5月22日上午10点邀请了您和华润凤凰城开发商、物业一起查看了现场，渗水卧室原来是空中花园，业主装修时，将栏杆拆除，采用铝合金窗封闭，改造为卧室，渗水位置位于窗户上沿和下沿，对于渗水原因，双方始终无法达成一致意见，经协调，开发商将于近日对您所提出的问题做出正式的书面回复，并再次进行协商；如双方仍无法达成一致意见，您可邀请共同认可的第三方权威机构进行判定，并根据结果进行下一步的协商和处理，同时您也可通过诉讼、仲裁等法定途径来解决。如开发商未及时回复或您有其他疑问，欢迎与长沙县质监站联系；联系电话：84011920。
感谢您对我们工作的理解和支持！