我投诉自来水供水公司！
一、投诉供水公司的劣质工程，水管经常爆裂。家住新开铺的都知道，水管经常爆裂停水。
二、投诉供水公司维修进度太慢，响应时间也慢！
我住新开铺仁和家园，这次从2013年1月17日晚开始停水，到今天1月21日，依然没有正常供水，历时4天4夜，居民只能从附近提水喝，可怜那些只有年老和年幼在家的。新开铺这次停水是因为新开铺百姓市场前水管爆裂引起，但供水公司修复太慢了，到1月20日（三天三夜了），才供水，但水压太小，只有一楼有水。今天打了供水公司电话，说昨天已经供水了，只是水压不够，要慢慢放水。。。。，是不是又是忽悠啊，慢慢放水要放一天一夜吗？

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我司于2013年1月23日收到市长信箱转来《投诉自来水供水公司》关于新开铺仁和家园停水问题的信件，我司高度重视，立即组织相关部门工作人员赶赴现场，对该情况进行调查，现将落实情况汇报如下：
一、管网工程质量问题
目前我司在书院路的供水主管道均为球墨铸铁管和优质钢板管，并做好了防腐、防锈等保护工作，工程质量有保证，也符合国家饮用水安全标准，请用户放心。用户反映新开铺经常发生水管爆裂的情况，经查实2012年来书院南路新开铺路段并无经常水管爆裂导致用户停水的情况。前几年因为书院南路提质改造工作，我司需配合施工进行管网接驳工程的计划停水，并且施工过程中，施工损坏供水管网导致停水，给用户带来不便之处，敬请谅解！
二、仁和家园停水问题
新开铺仁和家园1月17日至19日停水，是因为书院南路海棠路口dn300供水管道被市政的下水涵（长达9米）压坏，导致管道严重漏水，我司在该处进行紧急抢修，影响仁和家园、防火门厂等多家单位和小区停水。我司下属城南分公司1月17日接到书院南路海棠路口沿线用户反映水压不足的信息，立即组织维修人员前往该区域进行管网检查，发现漏点后立即对书院南路的海棠路口漏水处进行机械开挖，由于下水涵的影响，维修人员无法在下水涵内进行维修，只得废除下水涵内的管道，将dn300供水管道重新改管翻越下水涵。本次改管长度达30米，横穿书院南路的由南往北的路面，工程量大和车流量大都非常大，极不利于抢修工作的开展。我公司通过积极协调市政、城管、交警等部门，维修人员通宵达旦连续作业，克服重重困难，最终在1月20日凌晨3点恢复供水。
1月20日凌晨3点海棠路dn300供水管道恢复供水后，仁和家园周边小区均恢复正常水压，但该小区仍反映水压不足。我司下属城南分公司工作人员了解该信息后，立即与该小区物业公司联系并组织维修人员对该小区的dn80结算水表进行清洗滤网和表前测压工作，其结果是滤网无堵塞，供水外管网压力为0.58mp，证实我司公共管网压力正常，因此我司判断造成其水压不够的原因是小区内部庭院管网问题。
根据长沙供用水合同第五条供用水设施维护管理（二）结算水表往户内由用户投资建设的管道，所有权归用户所有，由用户自行负责维修管理。用户投诉的问题为内线问题，我司下属城南分公司工作人员将检查结果告知其物业公司杜经理，并主动提出愿配合物业公司查找漏点。该物业公司负责人也承认小区存在内漏现象，并表示会立即组织小区物业的工作人员进行内部供水管道的检修。我司已将落实结果回复用户，用户表示理解。