物业公司的上级主管部门：
我是芙蓉区银港水晶城的e1栋顶层的业主，自从入住该小区后，屋顶漏水问题就一直存在，如今开发商以过了5年保修期为由拒绝维修屋顶漏水，只能申请物业维修基金进行维修，由于房屋结构性问题，漏水问题没有根治，房屋漏水反复出现。2013年，本人房顶又出现漏水问题，向亚华物业公司反映后，物业公司的答复是已经向物业维修基金管理中心递交申请，但是需要走流程，让我等待，期间本人多次向物业公司反映和询问申请情况，物业公司一直以要走流程敷衍，到今天已经一年多过去了，本人屋顶漏水越来越严重，已经无法住人，今年6月份经过反复向物业公司和维修金管理中心求证后，发现物业公司根本就没有把本人e1栋顶层漏水的问题向维修金管理中心申请。
请上级主管部门能够给予帮助，解决该问题，谢谢！

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小光头:
您好，感谢您的来信！您来信反映的问题，答复如下：
经与投诉业主及物业服务企业联系，核实相关情况，物业服务企业称，由于小区房屋质量问题，多幢楼房漏水，加之维修资金申请流程，办理时间较长，目前正在处理b1、b10栋屋顶漏水，待处理完后，将申请e1栋进行处理。我们将督促物业服务企业及时与投诉业主沟通，同时，合理安排，加快维修进程。