浏阳市社保局办事人员效率极低，5月申请的低保，社保局说我亲戚乡镇人数少，要集中人数多时去办理，我不知道胡市长这是否是道理，难道这就是服务型政府？

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你好：
收到你反映的“低保办事效率低”的信件，经与你本人电话沟通，您是代群众反映问题，具体详情并不清楚，该群众也不愿意直接向我局反映问题，我们难以进行调查核实，只能将低保办理的有关程序和要求说明如下：
一、低保办理程序
按照2014年5月1日国务院制定的《社会救助暂行办法》规定，低保的申请由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请；乡镇人民政府、街道办事处通过入户调查、群众评议、信息核查等方式对申请人家庭收入状况、财产状况进行调查核实，提出初审意见，并在申请人所在的村（社区）公示后报市民政局审批；市民政局经审查对符合条件的申请予以批准，并在申请人所在村（社区）公示，对不符合条件的申请不予批准，并向申请人说明理由。
二、有关低保办理的时限要求
按照《浏阳市农村居民最低生活保障制度实施办法》和《长沙市城市居民最低生活保障工作规程》规定，对农村低保实行按季审批，对城市低保自受理申请日起的30个工作日内完成审批。
我局已经对外公布低保业务咨询和投诉电话（83601012），欢迎广大市民提出宝贵意见和建议。
浏阳市民政局
2014年7月8日