我单位从长沙市正忠科技发展有限公司购买了用于煤矿猴车使用的钢丝绳，价格28800元，2012年8月26日到货，经安装调试后，于2012年9月4日正式投入使用。但是，使用不到一年，于2013年7月中旬就出现了严重安全问题：该钢丝绳有七处断丝现象。为避免发生重大矿难，我们立即停机停产7天，更换合格钢丝绳，为此我们蒙受了重大经济损失。
详细经济损失如下：
1. 更换钢丝绳人工费9800元。
2. 因停产7天，少产煤5000吨，我矿被罚款20万元。
3. 因采购责任，我矿供应科科长、副科长、业务员被罚款合计23000元。
加上钢丝绳价格28800元在内，总共经济损失为26.16万元。
我们取得该钢丝绳样品，送至黑龙江煤安矿用安全产品检验中心进行检验，检验结论判定该钢丝绳为不合格产品。
我们多次联系长沙市正忠科技发展有限公司的主管人员，要求赔偿，该公司再三推诿，不给予实质性答复，后来我们放弃了赔偿要求，只要求该公司退还货款28800元即可，也遭到拒绝。我们盼望相关监督管理部门，加大对正忠科技发展有限公司的监管力度，将其生产经营的假冒伪劣产品逐出市场。
对于以上问题，我们与长沙市正忠科技发展有限公司进行了多次交涉，至今没有得到解决，不得已向贵站投诉。恳请贵站能为我们协调此事、追回损失，依据相关法律法规督促长沙市正忠科技发展有限公司整改。（权威部门的安全检验报告图片如附图。）
龙煤集团鹤岗分公司新岭煤矿
2014年11月11日
董先生：
我局于2014年11月18日收到长沙市长信箱管理办转来您的信件，高度重视您所反映的情况，11月19日立即派出执法人员来到长沙市正忠科技发展有限公司，对此事进行了调查了解。长沙市正忠科技发展有限公司积极配合，也道出个中复杂原因，态度诚恳，愿意进一步与贵公司协商处理。考虑到长沙市正忠科技发展有限公司在钢丝绳发生多处断裂后及时赔付了一盘钢丝绳给贵公司，且双方经济纠纷等原因，我局主张督促双方协商处理纠纷，督促长沙市正忠科技发展有限公司整改到位。经我局2014年11月24日电话回访，贵公司已与长沙市正忠科技发展有限公司就此事的处理达成一致意见，您本人对处理意见也表示满意。
特此答复