尖山加压站不知道是假的还是怎么的，一月一大停，一周一小停。每次都是设备故障，那么多加压站，没看到停水这么频繁的，严重影响到沿线居民的生活，我看都是采购吃了太多的回扣，买了些次品来使用吧

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长沙水业集团有限公司关于投诉件《尖山加压站经常性停水问题》的回复
市长信箱：
投诉件《尖山加压站经常性停水问题》已收悉，我司高度重视，立即组织相关部门予以落实，现将相关情况汇报如下：
一、加压站概况
长沙市尖山市政供水加压站位于长沙市岳麓区尖山路39号长沙江南水务办公楼，我司下属长沙鸿源水处理技术开发有限公司（以下简称“鸿源公司”）受长沙供水有限（以下简称“供水公司”）委托运营以来，一直尽职尽责进行设备设施维护，遵照供水公司调度安排运行，截至2017年3月18日，尖山市政供水加压站累计安全平稳运行1418天，累计送水量1361535吨，日均供水9600吨。
二、投诉反馈
根据市民反馈信息，该区域经常性停水，且每次反馈的信息均为设备故障。
三、核查信息
我司收到投诉件后，迅速安排鸿源公司相关负责人及运营管理中心负责组织调查等相关工作。经联系，该业主来自长沙天麓尚层小区，该小区位于岳麓区雷锋大道609号，属于尖山加压站运营范围。经调查统计：2013年投产至2016年年底，尖山加压站累计停水25次，其中因为外部电业局电网原因21次，管网施工2次，项目改造2次。近期2017年出现4次停水，其中2017年1月6日和2017年3月18日为内部计划性停水，分别为实施清水池吸水井清洗消毒和加压站进水控制项目改造，2017年2月13日和21日为外部原因突发性停水，分别为四水厂一台大功率机泵检修停产，导致加压站清水池进水不足，停水2小时和电业局东方红线路突发故障导致停水4.5小时，以上4次停水信息由客服中心统一对外发布，市民接受到的停水信息均为设备抢修或者设备故障，且已和市民解释清楚。
附件：2017年尖山市政加压站停水异常处理情况表
长沙水业集团有限公司
2017年3月23日
附件：
2017年尖山市政加压站停水异常处理情况表
日期
停水
时间
复水
时间
停水
时长
停止供水原因
处理情况
备注
2017年
1月6日
6日21：00
7日8：00
11小时
内部计划性停水，进行清水池吸水井清洗消毒。
1.依据市政加压站水质管理相关规定，定期对二次供水水池进行消毒清洗处理，半年一次。
2.向供水公司提交申请，接受供水公司安排，选择夜间用水低谷停产实施清水池吸水井清洗消毒，确保水质安全。
2017年
2月13日
3:00
5:00
2小时
四水厂一台大功率机泵检修停产，区域压力偏低，导致加压站清水池进水不足，清水池水位低水位报警。
1.2月13日凌晨接调度室通知，由于四水厂一台大功率机泵检修停产，导致区域压力偏低，加压站清水池进水不足,指示加压站送水直到清水池低水位。
2.加压站精心操作确保水质达标的情况下，持续送水直至低水位报警后于3点停止送水，待水位恢复上涨后5点及时开机运行恢复正常。
2017年
2月21日
18:50
23:20
4.5小时
电业局东方红线路故障。
1.2月21日18点50分电业局东方红线路缺相故障，停止送水，22点40分来电后检查发现315kw变频器由于电力局外线缺相损坏无法启动，23点20分开4号机泵恢复供水，停止送水4.5小时。
2.当出现电业局东方红线路故障后，立即打电话询问电业局线故障原因和恢复时间，并同时把相关情况告知客服中心、调度室、城西分公司。
2017年
3月18日
0:10
2:50
2.5小时
内部计划性停水，供水公司安排实施进水控制改造，为施工需要加压站停水，在进水管道上加装流量计和排污阀，方便进水控制和调峰以及进水水质异常时管道排污。
1.接上级通知后提前24小时联系客服中心、调度室、城西分公司。2.江南水务鸿源公司作为运营方精心操作，提前蓄水保持清水池最高水位，尽量延长进水阀门关闭后继续送水时间，直至清水池低水位，降低停水对周边区域影响。3.现场催促施工方加快施工进度，尽量缩短停水时间。
4.原计划3月17日23：00-3月18日06:00停产7小时，通过各方配合努力实际3月18日00：10-02:50停产2.5小时，缩短4.5小时，减少对市民停水影响。