我是永华大厦的17楼125平米的租户，该楼层长沙铭恒物业公司每月收取188的物业费，还要另外收取50的水费，动力电费63元（也就是电梯费），电梯经常停，都快一周也没人去维修，楼层卫生也不负责，另外楼层保洁费120元，主要是本来楼层人就多，电梯里面排风口坏了也没人管，没有超重报警，也没安全摄像头等安全保护措施，比较危险，17楼啊，没电梯天天爬楼？客户来了这么办？希望有关单位介入报道报道，物业确实很霸道，什么也不管，不交物业费直接停电梯···

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关于我公司收到乱收费的投诉，现就具体情况回复如下：
　　　一、十七楼我们已经卖给业主了，业主所出租的房屋并未与我公司签订物业管理协议，我们也未曾收取他们的物业管理费。如有不实，可以去查询他们所交物业管理费票据，是否系我公司所收。所以就不存在乱收费的问题。
　　　二、电梯事件，因为我公司楼盘年代已久，电梯出故障也在所难免。上次是因为电梯主板坏掉，要从外地进货过来维修，所以耽误了几天。我公司正在积极处理，准备换新电梯。
　　　三、我楼盘是纯写字楼，不能在办公室生火做饭。但十七楼的公司经常在办公室做饭，导致卫生状况不好，而且存在火灾隐患。多次提示，不见成效！希望公司能配合我们的工作，共同创造美好的工作环境。
　　　我们是服务企业，虽然我们旨在提供最高最标准的服务，但我们知道还是会出现问题，我们也很高兴客户能为我们指出问题。我们一定会尽快解决。请领导放心!我代表全公司给领导带来的不便致歉！我们随时欢迎领导的监督！