尊敬的领导：
您好，迫不得已啊才给您来个信反应反应看看，现在全国特别是我们长沙政府也都是在支持老百姓创业，支持互联网发展电子商务。我这段时间想开个网店卖些本地特色食品，跑了个把月把种种证给办了（营业执照，健康证，食品安全员培训证）。后面费了很多劲把各种资料准备好了，联系雨花洞井食品药品临督局的工作人员来看现场，电话打了有七八次了，每次都是说现在很忙，我们会尽快帮你去看的，然后问给否给个大约时间，一直是回答给不了，会尽快去的，我就在他们办公室对面，隔了一条路，走路都是5分钟的时间，就快半个月了都还没抽出来。。。打电话去依然是这段话“现在很忙哦，我们会尽快去看的。。。”
去办公室也去了几次，其中一次，工作人员还跟我说了半个小时他有多忙多忙，拿出一叠资料说这些字都是一个一个写上去的，然后还告诉 我还有一个人等了4个月了还没有去的。。。还拿电话给我看，不信让我打电话，我当时傻了，是真的这么忙呢？还是效率这么差呢？？？？我想那个4个月还没等到看现场的人也快疯了吧，这就是我们为人民服务的公仆？还说我们做生意做好了也不会有人感激他什么之类的，一个月三千二工资，可是桌子上摆的是一包蓝嘴芙蓉王！好吧。。。
我只想问一下，我们小老百姓办一个证都要干坐着等几个月，一年有几个月？
关键是代办的很快哦。据说是他们收的费用里面有部分是要打点打点的，也就是说给钱就行，打点一下就可以的。为什么代办的就能这么快呢？？？？
这样卡着我们迟迟不来，是不是也是希望我们等不住了，也走这种歪路去打点一下呢？
现在还没约过来，我开店的激情已经淡然无存，所以我也无所谓了，大不了就不办这个证了，但这个事我得说出来。。。
长沙的创业环境应该不会就是这样的吧？做点小事就难成这样。。真有些失望。。。

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“平头小百姓”您好！
您投诉“办理经营许可证困难”的来信收悉，现就您提出的问题回复如下:
雨花区食药监局于2016年8月8日接到您的投诉件后，迅速联系到您和食药监局工作人员一起对您反映办理《食品经营许可证》困难的情况进行了调查，经调查核实：您（真实姓名：祝平万）于7月26日电话联系雨花区洞井食药监所递交资料申请办理《食品经营许可证》从事网络食品销售，电话约好27日到雨花区洞井食药监所递交申请，工作人员在对资料的查看过程中发现有不完善的地方，一次告知了您需要补全的资料。
根据《食品经营许可管理办法》食药监部门应当当场或在5个工作日内一次告知申请人需要补正的全部内容，并在受理申请之日起10个工作日内，完成对经营场所的现场核查。因食药监所工作人员除行政许可工作外，还有日常监督管理、投诉举报、专项整治和对违法案件的查处等中心工作，所以对递交经营许可申请是按先来后到顺序进行安排的。8月5日接到您递交投诉件时，是您提出申请的第7个工作日，您中间4次联系洞井食药监所想提前核查经营场所，尽快办到证，因您没有得到准确的答复，所以和食药监所工作人员发生了争执。
8月8日（申请递交第8个工作日）洞井食药监所工作人员上门对您的公司办公现场进行了现场核查，指出了需要规范的地方。洞井食药监所表示会尽快依法依规给您办理好《食品经营许可证》，并对工作人员语言不妥当的行为已当面向您进行道歉。您表示是自己办证心切，不了解相关政策，在心情急躁的情况下和工作人员发生了争执，现在冷静下来也意识到自己的语言也有不妥当的地方，通过这个事情，您感觉到自己是被关怀的，您对此次调查处理结果表示满意。
若您还有其他疑问，请致电0731-12331，我们将热忱为您服务！
再次感谢您对我市食品药品监管事业的关心与支持！
长沙市食品药品监督管理局
2016年8月10日