6月6日我连同同伴一起搭乘湘a-x3638，在车上遗失苹果5s手机一台和银行卡一张，索要发票的时候，票上并没有投诉电话和车牌信息，后我通过发票号码查到该发票属于坤泰出租有限公司所有，车牌为湘a-x3638，司机表示自己没有看到该手机。通过高铁南站客运管理处查询，该车没有装监控，属于黑车。投诉到相关部门，相关部门表示以前老车政府没有要求安装监控，我想请问，为什么新车可以装老车就不能装？是不是政府部门漏洞太多，老百姓丢手机只能自认倒霉？就连出租公司旗下的车都属于黑车性质，老百姓坐的士是不是黑车有什么区别？
附件1：qq图片20160608104425.jpg

---

现将有关情况回复如下：
来信人于6月6日乘坐出租车，下车后怀疑手机遗失在出租车内，通过赛格gps中心营运轨迹查询来信人所乘车辆为坤泰公司湘ax3638出租车。坤泰的工作人员受理投诉后，立即对当班驾驶员刘红卫展开调查，驾驶员坚称未拾到乘客的手机和银行卡，愿意对自己的言行负法律责任。之后，坤泰多次与来信人沟通此事，并建议来信人通过法律途径维护自己的权益。来信人对公司的处理表示满意。