1、润和紫郡楼盘鲲鹏物业公司整改期间乱收取业主物业费，湖南省物业服务收费管理办法第十九条规定整改期间物业费由建设单位出，不应向业主收取
2、本小区的宽带由于被开发商承包给“湖南中华岭信息科技发展有限公司”，现小区只能安装中国移动的光纤网络，中国电信及联通无法进入小区内，据了解电信的光缆已经拉至小区门口确无法进入。现连固定座机都无法安装明摆着是赤裸裸的垄断，侵犯我们所有业主的人权。
润和紫郡所有业主希望能尽快得到明确回复及尽快处理好问题。

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您好!您的来信已收悉，关于您反映的问题，我局迅速安排物业监管办工作人员约谈了湖南秀龙置业有限公司和湖南鲲鹏物业企业负责人，现回复如下:
一是关于房屋整改期间物业服务费谁缴交的问题:根据湖南省物业服务收费管理办法第十九条规定：“物业买受人在查验收房时物业存在不符合法律法规规定和购房合同约定的条件，整改期间的物业服务费由建设单位交纳。”对您反映因房屋质量问题影响延期交房，我们已电联开发商，也请您协助提供开发商延期交房的证明材料给物业企业，由开发商支付您整改期间的物业服务费。
二是宽带网络问题:您居住的小区网络设备的安装系统由网络运营商负责。针对业主反映区域移动网络网速缓慢的问题，开发商已联系电信局，约在12月底小区将完成电信宽带网络覆盖。