您好，我是一名普通的长沙市民，家住长沙市金碧文华小区，昨天我去物业买电，物业公司说我的电卡坏了，不能使用需要换卡，物业公司需要收取50元的工本费，对此我不接受，我觉得这个价格太贵了，对此我觉得是物业公司乱收费，这个价格没有任何的依据；并且门禁卡换的话也要20元一个，希望领导能够关注下，能解决下这个乱收费的问题

---

颜勇:
您好，感谢来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信，我委领导高度重视，并责成我委物业建管处负责调查核实，现将情况答复如下：
自接到转来关于业主投诉的信件后，我委物监处工作人员即刻与该物业公司进行联系，并找公司负责人进行了约谈。
一、小区使用威胜电表厂家配表电表，厂家每户配有一卡，厂家指导此卡损坏或遗失后补卡配表价格50元每张。
二、物业公司可出示威胜电表厂家的购卡发票或收据供业主查看。
三、对于业主质疑收费偏高，物业愿意业主自行购买电卡，根据配表与管理问题，此卡须为威胜厂家电卡。
客服中心提供业主电卡的配表与清零服务，根据有偿服务标准将收取20元服务费。