尊敬的市长：
我是韶山中路号448号三万英尺的业主，新房交房我就装修入住至今5年有余，一直饱受餐饮商铺油烟的困扰，我们两夫妻工作比较忙，很少在家里做饭，但是家里一直弥漫着一股油烟味，空气清新剂、竹炭、盆栽什么都不管用，甚至根本不能开窗透气。餐饮店铺的抽油烟机经常故障，我家住低层，一到中午或晚上用餐高峰期，抽油烟机需要开启的时候家里就不得安宁。吃晚饭后不想呆在嘈杂的家里，想下楼走走，可是我家东向园林靠餐店铺后面的道路上总是有一股潲水味，三万英尺餐饮店铺的餐厨垃圾及油污油渣经常堆放在路面未及时清理，甚至多次有污水从隔油池内溢出来，蔓延到路面，影响业主的通行。
 每次抽油烟机故障或臭气汹天时，我向物业投诉，物业也多次与餐饮店铺负责人沟通，我投诉一次物业去沟通一次，然后餐饮店铺再一拖再拖清理一次，终究还是不能解决这个问题，希望政府能协调相关部门彻底解决这个问题，辛苦你们了！

---

长沙市雨花区人民政府督查室：
贵办“韶山中路44号三万英尺餐饮商铺油烟、餐厨垃圾等扰民”问题的信访收悉，现将办理情况报告如下。
一、基本情况
经我局调查了解，信访材料中所投诉的所提及的“融科三万英尺”位于韶山中路旁，该楼盘共有商品楼8栋，居民2万余人。投诉人反映的“餐饮油烟及餐厨垃圾扰民的商铺”主要是指由彭伟国经营的原味粉店、雨花区花之林人文茶馆雨花亭店、长沙市雨花区欧韵咖啡厅三家餐饮店。上述三家餐饮店分别位于融科三万英尺楼盘的南面及东面，其中彭伟国经营的原味粉店产生的污染物主要是油烟，其排放的油烟严重影响了“融科三万英尺”6栋的居民，而雨花区花之林人文茶馆雨花亭店、长沙市雨花区欧韵咖啡厅的餐厨垃圾，对临近的融科三万英尺7栋的居民造成了影响。
二、处理情况
我局接到信访交办件后立即与投诉人取得了联系，于2013年11月14日到现场进行了调查处置。在东塘街道办事处环保负责人、城管执法中队及东塘社区工作人员的配合下，对存在油烟扰民行为的“彭伟国原味粉店”，未采取隔油处理、餐厨垃圾随意倾倒的雨花区花之林人文茶馆雨花亭店和长沙市雨花区欧韵咖啡厅下达了环境现场监察文书。要求上述三家餐饮店在2013年11月20日前，根据各自存在的环境违法行为，分别采取清洗油烟净化器、安装油水分离器、按要求处置餐厨垃圾等措施，确保污染物达标排放和周边环境卫生的干净整洁。
接到我局的整改通知后，上述餐饮店负责人表示将严格按照要求进行了整改。
现场处置后，我局工作人员第一时间将处理情况告知了投诉人，投诉人对我们的积极履职表示很满意。下一步，我局将对上述餐饮店开展执法后督察。
长沙市雨花区环境保护局