市长：
您好！下碧湘街38号会拆吗？不拆这里的居民能否用上管道气呢？燃气公司找理由不安。一会说这里的房要拆，一会说书院路上没铺管道，不安麻烦燃气公司直接说好了，不要折腾人！这里的居民想用管道气真的是难上难吗？您能在百忙之中关注此事吗？这里住的大多是年纪比较大的人。。坛子汽不安全，更不方便，这里的居民万分感谢！

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您好！
关于下碧湘街居民反映要安装管道天然气的市长信访公司收悉，公司非常重视用户意见，也很理解用户心情。现将情况汇报如下：
该社区属书院路办事处西湖社区，经与西湖社区了解属实，该区域属于老城区拆迁范围，且该楼栋周围部分房屋已经拆除。该处居民2010年8月曾与我公司联系，称有一栋房子3户人家想安装管道天然气，市场部下达方案设计单，经现场踏勘该用户楼栋距书院路主干管有200余米，下碧湘街属改造完毕道路，无法破路。如采取顶管方案施工，其管道通过一些小街小巷施工难度大，且势必影响到居民正常出行。极少个别户数安装，带来的施工影响，其他居民用户意见较大，前期我司已作协调，但居民用户意见难以统一。就此市场部业务员已向用户解释告知。
为解决目前存在的问题，公司正在积极与该社区联系，作最终的前期摸底了解工作，希望该申装用户和其他居民用户能一致意见，我司也会进一步积极协调并妥善处理。
长沙新奥燃气有限公司
2011年4月7日