尊敬的张市长：
在您百忙之中打扰了，但有个十分紧急的情况向您反映，求政府能够督促整改。“兴威新嘉园”位于长沙市雨花区劳动西路102号。房屋于2006年交房，我家于2007年入住，已经6年时间。楼房地上29层，地下3层。业主约400余户。
房屋原安装电梯3部，每天有近千人使用。从投入使用后，电梯就经常出现故障，电梯看不到每年必须的年检标志。特别是去年，1号电梯停运7个月时间。今年，从4月初第一台电梯因需更换钢缆停运，到6月份第二台电梯因故障停运。目前每天仅一台电梯供人们抢用，天天人们为争电梯吵架甚至打架，更导致污水横流、垃圾遍地，而物业公司对此没有任何解释、更没有任何解决的措施。
从去年到今年，小区业主无数次向物业公司反映，先后有湖南经视、湖南政法频道、湖南都市频道等现场采访并播放了相关新闻，但到目前为止，物业公司没有任何回复和解决问题的迹象，被称为长沙最牛的物业。也没有任何政府相关部门对此过问和督促整改。
现在，每天有近千人拥挤着争抢1台电梯，使电梯长期超负荷运转，加上地处长沙雅礼中学地段，每天有不少雅礼的学生上下，一旦出事，将是震惊世界的大事件。
恳请市领导、市政府督促相关部门：工商可以监管物业公司的资质、服务质量；安监部门可以监管其设施设备；卫生可以监管其环境卫生；公安可以监管其消防治安……不要扯皮推诿，督促物业公司及其主管公司，解决这一重大的安全隐患，使人们能够安居乐业。
迫在眉睫，刻不容缓，笔者作为长沙市民，万般无奈之下，只能在此求助了。
谢谢！
匡先生
联系电话：13975115813
2013年8月28日

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匡先生：
你好。你向市长信箱投诉的主题为“关于小区电梯的紧急求助”的信件已收悉，现回复如下：
兴威新嘉园商业住宅综合楼主楼现有三台浙江怡达和谐电梯有限公司生产的型号为tkj1000/2.5-jxw乘客电梯，2006年2月电梯经省特检院监督检验合格后投入运行。现电梯安全管理责任单位为长沙华维物业管理有限公司，聘请湖南远华电梯有限公司开展日常维护保养工作。
2013年7月10日，市质监局组织对兴威新嘉园电梯进行安全突击检查，通过对安全技术资料和现场情况的核查，发现电梯年检有效期至2013年8月，与电梯公司签订的维护保养合同有效期至2013年8月，针对小区安全隐患物业公司和电梯公司制定了专门维修和保养方案，电梯公司还专门指定了一名人员在小区蹲点作业，维修记录和保养记录完善，同时还发现存在如下安全隐患：一是电梯安全技术档案和日常检查记录不健全，二是其中2台电梯运行现场存在开关门上下人员后不平层等严重安全隐患，三是电梯运行期间乘客乘梯秩序混乱，超载现象严重，对电梯安全运行环境危害较大，四是电梯安全管理制度和岗位责任制度不健全。针对上述情况，市质监局雨花区分局对长沙华维物业管理有限公司签发了《特种设备安全监察指令书》（雨质监特函[2013]34号），责令其立即组织有资质电梯公司对电梯进行安全检查，并向电梯检验机构申请定期检验，同时对安全隐患进行整改，完善电梯安全管理制度，强化上下班高峰期电梯乘梯秩序的引导工作，整改期间对存在安全隐患的电梯停止运行。
在检查现场，我们还了解到，该小区因靠近雅礼中学，地处繁华路段，楼内各类托管机构、培训机构就有四十余家，另有其他商业类机构六十余家，电梯乘梯人流量特别巨大，电梯使用环境较为复杂，且该小区原规划设计为住宅用房，电梯使用实际情况已远不能满足原设计要求。鉴于此，市质监局雨花区分局已于8月底向雨花区人民政府进行了报告，提请政府统筹各相关职能部门对电梯安全隐患予以解决，现该项工作正在推进中。
感谢你对长沙市电梯安全的关注和理解，我们将进一步强化监管，为建设平安长沙做出应有贡献。