尊敬的市长：
您好，我是住在侯家塘新世纪花苑的住户，在我们楼下的一间名为‘津粉世家’的一家餐馆每天排出的油烟不单另我们楼上住户受不了，而且就连下面马路上很远都能闻到。
我们多次拨打过12319等电话投诉，但是事到如今没有任何回应，甚至前几次打12319时被告知此‘津’粉世家餐馆有证，不予处理。
那么，请问天天排出如此呛人的油烟是通过什么检测工具拿到相关合格证书的？如果真的合格，那为什么临近几家同样的餐馆没有这个问题?
天心区环保局对该餐馆下达了《环境现场监察文书》，要求该餐馆立即停止使用燃煤炉灶，改用清洁能源，对油烟净化器进行定时清洗，达到正常的油烟处理效果，积极协调周边关系，避免油烟扰民。该餐馆负责人现场承诺，马上改良油烟管道，对油烟净化器进行清洗维护。