尊敬的市长：
您好！
我是一名年轻的新妈妈，在医院为宝宝做检查的时候，医生跟我讲如果有长沙本地的准生证的小孩可以到长沙办理医保，还给我看了医院墙上贴的文件。我今天到长沙市人力资源和社会保障局的网站上也查看了城乡居民医保参保范围，上面第四点明确写了“其他具有本市户籍的未成年人或具有本市准生证的新生儿”可以办理医保。但我到望月湖荣龙社区一个姓肖的科长处咨询的时候，他正在浏览娱乐网页，且态度很冰冷，说“文件是文件，我这里没有”“医院说的那你就去医院办”。本人打了医保局电话84425247，也一直是无人接听的状态。有几点请市长先生能够引起重视：1、国家的文件是不是都是空头文件，下面的人说不执行就可以不执行；2、公务人员上班时间情愿看网页也不愿意了解一下市民的诉求；
你好，来信已收悉。我区已责成望月湖街道办事处调查处理。