尊敬的张市长：
我们是长沙市民，是工薪阶层，东拼西借买了长沙市岳麓区含浦镇锑都家园小区（一期）象咀路上的门面，该小区由长沙恒天房地产公司投资开发，我们都是2010年5、6月份签的购房合同，每人交了几十万房款，可至今将近3年了，开发商总是以市建委产权办理部门办理产权难为由一再推迟产权办理时间，上半年推下半年，今年推明年，一晃3年了，产权办理事情遥遥无期，我们不知道到底是开发商故意推脱不办，还是市建委产权办理职能部门办事效率太低？请市长帮我们顾问一下，我们工薪阶层指望靠借资买的门面养老，可产权迟迟不下来，大家十分着急，多次找开发商讨说法无果，大家准备一起到市建委产权办理部门和市政府上访，请求尽快解决门面产权办理问题。

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daiwm：
您好！根据市政府的安排，您的来信由我处负责答复。您反映锑都家园3年未办房产证的问题，我们高度重视，立刻指定相关部门调查了解情况，现答复如下：
一方面我们几个工作人员反复拨打了您的电话-13973122315，想与您取得联系，了解您购买房屋的情况，但您的电话一直无法接通，也就无法了解您所购门面的栋号和户室号，也就无法从办证系统确切查实您所购房的申请办证情况。
我们与长沙恒天房地产实业有限公司进行了联系，询问其未为客户申请办理所有权证的原因，该公司答复锑都家园小区一期门面除23栋105房未办理分户所有权外，其余基本办理完毕，第二期也办理了一部分。
我们建议您持相关合同资料再次到开发公司询问并核实申请办证情况，如果开发公司答复未办证，那您就要督促开发公司尽快完善手续及时申请办理产权证，如该公司仍未按时履行合同义务，您也可向法院提起诉讼，督促开发公司按合同履约。
根据《物权法》和《房屋登记办法》，房屋登记依申请进行登记。如该公司根据初始登记和转移登记的要求提供了相关资料申请登记，我们将在15个工作日内为开发商办理好栋产权证，10个工作日内为客户办理好分户产权证。
长沙市房屋产权监理处
2013年3月4日