关于恳请市政府对芙蓉区世嘉国际华城炫蓝山茶艺和三人行面馆违法装修及开业彻查的信
尊敬的张市长：
我们是长沙市芙蓉区世嘉国际华城一期三栋的全体业主，今来信特向你们反映，我们所住楼栋前附楼一层炫蓝山茶艺和三人行面馆店主，10月3日在没有经任何申报批准的情况下趁无人监管（国庆节放长假），突击违规装修，擅自向小区内侧破墙开窗的情况，他们的行为严重违反了我们与世嘉国际华城物业管理处签订的《前期物业管理服务协议》、《世界国际华城房屋使用说明书》中的相关条款及《国家建筑法》、《建筑工程质量管理条列》中改造后的建筑物应与原规划报建图立面相同的要求，否则，则为违法改造。
这种违法改造给我们全体业主的正常生活和安全带来了严重的影响和极大的安全隐患。对此我们已向物业管理处和该店主表示了强烈的抗议和不满，同时也督促世嘉国际华城物业管理处，严格履行上述协议，立即出面以强有力地措施，制止该店主的违法行为，并恢复建筑原貌，但物业管理处以没有执法权进行推诿，在这种情况下，我们全体业主多次到芙蓉区政府相关部门反映情况和投诉，并到该区信访局向接待的区领导反映了违法情况。但到今天为止，时间过去了一个多月，问题都没有得到很好的解决。我们就不明白，这样一个店主，物业公司和芙蓉区建设局建筑执法大队都认可的且无争议的典型违法事件，恢复原貌是天经地义的事情，处理起来就怎么这么难。特别是三人行面馆在证照不齐的情况下违法开业，我们业主向有关部门投诉，有关部门也下达了停业通知书，但该店至今仍然在营业，我们的政府职能部门也没有再进行有效的监管，以一纸文书交差了事，我们认为这种做法是目前政府职能部门的一种通病，也不知该是用失职还是用行政不作为来定论。难道这其中有什么难言之隐和见不得阳光的事情，我们不得而知。在此，我们恳请市政府及相关部门对该物业公司不按协议办事的违约行为和区政府行政不作为和办事效率低下的工作作风进行问责和彻查，督促区政府及相关部门秉公执法，给我们全体申诉业主一个满意的答复，使该问题得到最快的解决，不要再搞既成事实下不为例的事情，以实际行动取信于民，不要让我们对政府的公信力再次失望了。
为盼！
长沙市世嘉国际华城一期三栋
全体业主签名：代表路平
联系电话：13348616967
2013年11月9日

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关于您反映的世嘉国际华城业主对小区附楼一层三人行面馆、炫蓝山茶艺违规在小区围墙上开洞开窗问题，早在10月28日，街道城管办就对该两个店面进行了现场查看，协助区环保局、建设局等相关职能部门现场劝阻，下发了限期整改及停工通知书。之后也多次联合社区到现场要求该两店严格按区环保局、建设局下达的整改通知进行整改及停工，但街道并无对此类问题的现场执法权，对小区物业也没有有效的约束办法，只能协助相关有执法权的职能部门进行执法。后期我街仍将密切关注该两店情况，并上门积极做好政策宣传、文明劝导工作。