本人今年二月份在医院刷医保卡时（三百多元），提示余额不足，当时感觉不太可能，卡里应该至少还剩大几百块钱。回家后，我通过长沙社保局的网上政务平台和长沙银行网络银行仔细核对近几年的现金账户进出数据，发现自2010年底开始就已经没有钱进账，但社保平台上显示的医保卡划账信息是正常支付的。
　　本人马上将问题反应给公司，公司社保专员3月初前往社保局政务大厅查核，政务服务人员反馈的信息是：“该医保账户下新设立了一个现金账户，钱已经全部打到此现金账户上”，而本人完全不知新账户从何而来，经与长沙银行联系，也证实此账户根本不是长沙银行的个人现金账户。对此情况政务服务人员无法解释。
　　接下来的处理过程更让人无奈，对于如此重大纰漏，从3月到现在，公司社保专员月月去催，月月都回复“本月内处理好”，但时至今日却仍未见有半点进展。而且一个月前本人在社保政务平台开设的投诉栏目中也反应了此问题，未见任何回复。
本人已实在找不到有什么好的处理方式，望通过此渠道能够解决。万谢！

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你好，你的问题我们将向征缴经办部门进行反映，力促其尽快处理好该问题，敬请耐心等待，谢谢