尊敬的市长：
您好，关于我昨日发表的《投诉802公交司机》的问题，今天802公交大队公司总部的李小姐帮我查明，ic卡是被车队负责清洁卫生的员工捡了，在多台802路公交上盗刷的。李小姐承诺返还该员工刷掉的175元，并承诺会对该员工此种行为作出处理。对于此结果比较满意，希望公交公司以后能加强管理，杜绝此类现象再次发生！
关于1月21日发表的投诉802公交司机的问题的信件已解决已收悉，现将有关情况回复如下：
来信人投诉1月17日802路公交车驾驶员拾到公交ic卡恶意盗刷，802路线所属企业宝骏巴士公司迅速对投诉进行调查处理与回复，来信人对公司的处理表示满意，同时建议公司加强管理力度。长沙市公共客运管理局已督促宝骏巴士公司进一步加强对从业人员的管理和职业道德教育，加大对行车秩序的监督、维护，力争为市民出行提供更加安全、便捷、优质的服务。