尊敬的市长！
我昨天到芙蓉区政府服务中心办事下午二点五十分到那里还没有上班，但中心门外已站了很多来办事的群众。这样的酷热天为何不开门让办事的群众坐在大厅里等侯呢？问门卫说是工作人员要有个安静的休息环境，不让人打扰。这与习主席提出的转变作风多接接地气，为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点的思想背道而驰。不是说政府服务窗口是朝九晚五办公吗？为何此中心是下午三点上班五点下班，他们一天上几个小时的班啊？这样的办事效率能高吗？望政府服务窗口的工作人员放下架子，做好人民的工仆。这样百姓不会忘记你们的！

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贵办转来市政府信箱关于“政府服务中心应为民服务”的市民来信，我办已于8月5日收悉。接到来信后中心领导十分重视，对于市民的关心，中心表示衷心的感谢。现就相关问题答复如下：
　　　一、关于中心的作息时间
　　　市民来信中提到“我昨天到芙蓉区政府服务中心办事下午二点五十分到那里还没有上班，但中心门外已站了很多办事的市民”。这位市民可能是不清楚芙蓉区政务服务中心的作息时间。芙蓉区政务服务中心的上班时间是国务院统一规定的上班时间，即：早上8：00---中午12：00，中午3：00---下午6：00。中心正式接待市民办事的时间是早上8：30---中午12：00，中午3：00---下午5：30。中心早上推迟的30分钟和下午提早的30分钟也不是迟到早退，而是用来内部交接案卷，方便市民办事。事实上，大厅多会提前5分钟开门，只要还有办事的市民就会推迟下班时间。遇到特殊日子，工作人员节假日加班也是常态。今年1-6月，区政务大厅共接待市民81921人次，咨询71381人次，受理审批70847件，累积办结71185件。
　　　二、关于能否实行朝九晚五
　　　市民来信中提到“政府服务窗口是朝九晚五办公”。感谢这位市民的提议，由于芙蓉区政务中心位于区政府机关大院内，因此不能和区机关其他单位保持一致会带来很多问题，所以不能实行朝九晚五办公。
　　　三、关于为来办事的市民提供休息场地
　　　市民来信中提到“这样的酷热天为何不开门让办事的市民坐在大厅里等候呢？”。政务中心领导认为这位市民的提议十分中肯，中心经研究，将开放大厅为来办事的市民提供休息场地。
　　　最后，我们再次对市民的监督表示感谢！
芙蓉区政务服务中心