尊敬的相关部门领导：
您好！
本人于2013年8月24日在中建梅溪湖壹号交了贰万元购房诚意金，基于当时售楼部跟我说9月中旬就开盘，不交所谓的诚意金就不可以参与摇号，就无法选房购房。一直到9月中旬，售楼部没有给我任何要开盘的消息，我打电话去咨询，他们才告诉我要9月底开盘，我苦苦等到9月底，还是无音讯，于是去售楼部询问，得到的消息是十月初，十月初依旧没有开，之后售楼部又欺骗我说十月中旬，十月中旬仍旧未开。我咨询他们，得到的答复是开发商被中海合并，以至于不知道何时能开盘。基于此，我要求售楼部退还我的贰万元诚意金，却遭到了拒绝！他们所给出的理由竟然是要我等他们的楼盘开盘后才能退。这并不合常理，因为你们楼盘不开，以至于我迟迟未能选房，并且一开始要我交诚意金的时候口口声声说9月中旬开盘，一而再再而三的欺骗我们买受人，本来诚意金就不合逻辑，现在是他们楼盘的错误导致我的损失，我不要求补偿，只求退还我原本属于我的贰万元钱，却屡遭拒绝！并且其售楼部人员竟然说出：“我们开发商比较强大，你们个人相对弱势，这个我也没办法，我们必须要走流程，就得等到开盘后才能退！”试问你们能强大到无视中国的法律？消费者理应受到保护，为何我来拿回自己的钱却弄得和讨钱一般？还要受他们售楼部的诋毁？我再三催促售楼部要求退款，他们的答复是领导的字没签下来，并且就算签下来了财务也要等到开盘后才能退给你！我仅仅是拿回自己的钱，所谓的诚意金，无非是楼盘提前预售的一种方式，若不是他们售楼小姐说9月中旬开盘若不交诚意金就不可以摇号选房购房，我8月24号绝对不会交诚意金，当时确实有诚意来购房，却被售楼部或者说开发商给玩弄！迟迟不开盘，到现在我已经不会愿意再在他们楼盘买房了，只是想拿回属于我自己的贰万元，怎么就这么难？以上情况句句属实，请相关部门进行核实，我愿意全力配合调查！

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2013年10月29日我局收到贵室转来的市长信箱信件（id：503992），消费者反映中建梅溪湖一号延迟开盘时间且拒退诚意金。收到信件后，我局非常重视，当即登记为申诉并分流至岳麓分局调查处理。经左家垅工商所核查，现答复如下：
2013年10月30日开发商已将2万元诚意金全额退还消费者。消费者表示感谢。
长沙市工商行政管理局
2013年11月25日