市长先生，今天，2月23日，下午17：55-18：00，从外面度假归来，带着对家乡的思念和祝福，高高兴兴下了飞机，来到6号门外的出租车站点等候出租车，可是看到司机们都在挑客，路途远的很容乘上出租车，路途近的就没那么容易。好不容易等到我了，走上前去，一听是到东塘，都不愿意拉，司机不开后备箱。有点晕！！！长沙怎么了。不是被评上最宜居的城市了吗？不是省会吗？是全省的窗口和模范吗？我看到旁边有个警察，就问他，为什么出租车拒载你不管管，没想到这位警察大哥说你拉开车门上去就行了。市长先生，这样行吗？如果行的话，那么我那么多行李如何放呢？于是想再问问这位警察，没想到他起来一晃一晃走了。这是什么警察呀？请问：为什么出租车能在警察眼皮底下挑客？为什么市民把这个情况反映给他，他却把矛盾推给市民和出租车，要矛盾对立面自己去解决矛盾？那么，设立这个警察服务台的作用是什么呢？你们可以调取该时间段的录像验证。这难道就是习主席要求的群众路线教育的结果？

---

信件已收悉，现将答复如下：
长沙市公共客运管理局就此次投诉与投诉人进行了电话联系，投诉人强调此次投诉主要反映机场服务台值班警察不作为，客管局解释对于机场民警不作为客管局无权管辖，投诉人表示理解。根据《湖南省民用运输机场管理条例》的规定，我市黄花机场的出租车管理和非法营运整治的行政执法权归属长沙黄花国际机场分公司。2011年起，长沙黄花机场管理公司成立了综合执法队，依法对进入机场营运的出租车进行监管，同时依法对机场周边非法营运车辆进行整治。针对投诉人反映的情况，客管局已通报机场客运执法大队以加强对相关问题的整治与管理。