我们小区旁围墙外的违章麻将管主不知是何方神胜，现在连城管和公安都不管了。以前报过城管，城管的拆不下。现在长期通宵营业，深夜麻将机洗牌声，麻友的叫喊声充斥其中，邻近的小区整栋楼的居民不堪其扰。居民曾多次举报，现在有一住户的举报老人已过世，住户将房屋出售，难道我们花高价购买的商品房不及一个违章建筑受保护吗？麻将管的经营时间到底有没有规定？通宵营业算不算扰民，如果是，为何110接警后不出警？这个事情到底应该找哪个部门才能解决？
附以前投诉及城管处理回复如下：
长沙市文明创建，拆除了众多的违章建筑，但书院南路长沙理工大学西门和鑫园小区的巷子有一处违章建筑一直存在并营业，噪声扰民。现在变本加厉，在两旁边违章扩建。经小区居民多次举报，城管公然坦护，希望政府不要只走过场，自毁文明城市的形象。
回复：
网民朋友：
您好！您反映的理工大学后门的违章建筑问题，天心区大队进行了调查处理，现回复如下：
经查，该违章建筑前身是一个钢结构的棚子，下面经营桌球台，后被举报人改装成麻将馆。被举报人家境困难，无正式工作，仅靠麻将馆的收入为生活来源，执法人员下达了限期责令整改通知书，要求其自拆，但被举报人对执法行为对抗心理很强，虽经街道、社区、执法队多次上门做工作仍未自拆，天心去大队裕南街中队与街道办事处城管办主任一同上门勘察，街道已将该处列入街道拆违计划，待街道统一对全街道范围内的违章建筑统一拆除。被举报人承诺不再搭建违章建筑，也表示不会再扰民。
天心区大队裕南街中队执法人员对双方做了大量的工作，对该违章建筑的拆除也需要街道办事处的牵头，并涉及到不稳定因素和人力物力财力各方面的支撑，所以对事情的解决存在一定的困难，但并无举报信中所称有对被举报人的袒护。
回复单位:长沙市城市管理和行政执法局
回复时间：2012-06-13 15:47:14

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网民朋友： 您好！您反映您所居住小区围墙外的违章麻将馆扰民的问题。我局与天心区城管局进行了协调，天心区城管局、裕南街街道办事处派员进行了调查。反馈如下： 市民反映的问题实为书院南路552号生物化工厂巷内的违章，该违章是一名叫宋付秋的居民于10年前搭建的历史违章，该违章户宋付秋系生物化工厂下岗职工，2000年下岗后一直靠此违章经营桌球、麻将维持生计，裕南街街道、社区将协调各职能部门共同上门做工作劝诫户主控制麻将馆经营时间，解决好噪音扰民的问题。 长沙市城市管理和行政执法局 二〇一二年十月十七日