本人于2014年4月办理了该公司的宽带业务（共1500元，办2年送1年的），但该公司因原因不能在本人居住小区继续开展业务，故于2014年12月办理退费手续，承诺半月到一月退款。但过了1月后未有动作，本人多次交流未果，后2次通过12315投诉市工商局，经雨花区左家塘工商分所电话协调不成，说是要总公司返回钱。哎！都是拖惹的祸。另小区还有几十位用户的问题也为解决，故本人强烈投诉该公司的不负责任的行为，敬请市领导解决！

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2015年4月7日我局收到贵室转办的投诉湖南三网时代电信技术有限公司的投诉信。现将情况汇报如下：我局高度重视，将投诉信息登记并分流至长沙市工商行政管理局雨花分局调查处理。
接到分流信息后，长沙市工商行政管理局雨花分局迅速将该投诉信息分流至左家塘工商所。经左家塘工商所工作人员协调，商家同意报请北京总部，于4月中旬为消费者办理退费。
长沙市工商行政管理局
2015年4月20日