尊敬的胡市长：
你好！我是恒大华府的一名业主，今天有三件事想请相关部门给予帮助和解决。第一，我所在的恒大华府三期离环线非常近（最近的楼栋可能离环线就10多米），一天从早到晚很多货车通行，噪音非常大，严重影响休息，特别是对小孩子的影响是终身的，作为家长我们心急如焚，多次找恒大进行商量，一直不给解决。经业主自费请相关部门测量，噪音远超相关法律法规规定的正常值上限。找路政等部门回复说先有的桥后有的路。这个按照规定，如此近距离本不应该批准盖商品楼，监管部门是否有所失责？既然盖了，那么也应该加装隔音墙减小噪音伤害。这个问题已经反馈多次，府后路街道也了解过情况。事情一直没有个妥善的答复。第二，在2011年1月签定买房合同时我们交了近千元的代收抵押登记费，2012年换相关发票时根据相关规定，抵押登记费远不需要这么多，开发商应退还业主近千元的代收费用，但一直以没钱或公司规定等房产证办结时退还为由拖欠至今仍没退还业主相关费用。这个哪个部门监管？第三，现在房产证办下来了，开发商直接将房产证复印件给了物业，要业主找物业领取。房子是与开发商签合同购买的，为什么不将房产证复印件给业主而是给物业？物业说开发商和物业是一个公司的，那么找物业退还代收抵押登记费又说不是他们管。这不是为所欲为么？欠业主的钱就推开关系，业主因这个费用一直没退及噪音问题欠着物业费就可以拿业主的房产证复印件不给？作为一个普通人，我们千辛万苦贷款买套房，还要受开发商、物业的各种糊弄和欺负？打了12345热线说解决不了，要自己跟开发商协商。难道开发商乱来就没有部门监管了？请胡市长给予指导和帮助，请相关部门一定给一个合理的答复，让群众路线真正落到实处，还我们一个公正的生活环境，非常感谢。

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你好，信中反映相关问题我区已责成街道办事处及住建部门调查处理。