长沙创建文明城市，市政府各项举措均已取得明显成效，交通、卫生、市容市貌等都有很大改观，令人欣慰。但长沙城区有些医院的环境却给我们美丽的城市抹黑了，如湘雅医院部分病房脏、乱、差至极点，臭气薰天，病房如旅馆，一人住院、全家住宿的现象比比皆是，与文明城市的称号太不相称。希望市政府在抓好市政建设和市容市貌的同时，督促城区内各省市单位（包括行政、事业、企业、学校、医院、社区等）做好文明创建工作，领导组织检查，对不合格的单位给予通报，并予罚款。因为“长沙是我家，文明靠大家”！

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非常感谢yz网上来信反映的我市公共卫生方面的问题，公共卫生服务是党和政府关注民生和群众切身利益的一件实事，加强公共卫生服务体系建设，特别是加强广大市民的卫生监督是党和政府保障民众健康权益的有效途径，对yz网上来信反应的湘雅医院部分病房脏、乱、差的现象及病房如旅馆，一人住院，全家住宿的现象，我局高度重视按照属地管理、加强沟通的原则，在把信件转发给湘雅医院阅办的同时，专门派局创建办及医政处的同志于8月20日对湘雅医院进行了暗访，发现门诊大厅有烟头、纸屑，门急诊厕所有异味，住院病房环境欠整洁，地上有果皮、纸屑，探望病人的家属比较多，病房显得比较拥挤等。我局就此下发了督查通报，并与湘雅医院相关负责人进行了协商，该医院负责人表示要按照市委、市政府医疗窗口单位文明创建要求，迅速进行整改，并责令医院物业办的工作人员更新医院卫生清扫制度，加大卫生清扫次数，务必做到环境整洁，加强对探望家属的管理，限制非探望时间的来访，确保留给病人一个舒适清净的环境。
为了防止类似的事情在其他医院的发生，8月25日─8月28日，我们对部分省级医院及市直各医院进行了文明创建暗访，检查内容包括医院整体环境卫生、医务人员着装、医疗收费价格公示，医院高效投诉处理机制建设、医院行风建设及无障碍设施建设等七方面，从检查的结果来看，大部分医院能够做到医院环境卫生整洁，医务人员着装规范，医务人员文明服务，医疗收费价格对外公示，实施了一日一清单，医院对外的投诉电话在第一时间都能接听，大部分都实行了首问负责制，医院普遍都设有无障碍设施。但是我们也发现了一些问题，如有的医院工作人员上班时间未佩戴胸牌，门诊大厅有人吸烟，无人劝阻，有的医院环境卫生欠整洁，有的厕所有异味，且未设有残疾人蹲位，对以上问题，我们当场进行了反馈，下发了整改通知书，责令限时整改，为我市争创全国文明城市做出贡献。