尊敬的领导：我是2009年5月买的城市山水豪园顶楼的房子，8月底交房。从2010年开始入住房子一直漏水，几年来开发商虽然维修，但一直未维修好。今年雨季又快来临，开发商却推托说五年保修期已过。对于开发商来说这只是一件商品，但对于我们来说这是家庭全部，而我们作为弱势群体却无法强求开发商对房子进行维修。房子保修期确实是五年。但是这五年来一直没修好，难道五年一过就不管了么？商品保修期是否应该从最后一次维修算起呢？请求帮忙解决！万分感谢。
tz11:
您好！我委物业监管处收到来信后与投诉业主及物业服务企业联系了解核实相关情况，开发商、物业服务企业已现场勘察，正在做维修方案。